Voorwoord

In April 2008 schreef ik het boek Zoekmachinemarketing. Scoor hoog in Google en haal meer uit je website! Inmiddels zijn we in 2011 aanbeland. Wat is er in de tussentijd allemaal veranderd?

Op zich heel wat. Toen ik in 2008 mijn eerste boek over zoekmachinemarketing schreef stonden we aan de vooravond van een ware revolutie. De interesse om goed vindbaar te zijn in Google was er wel maar er was zeker geen overvloed aan informatie beschikbaar over dit thema.

Mondjesmaat verschijnen er meer Nederlandstalige boeken over internetmarketing. Met name over de vindbaarheid in Google valt het aanbod – gezien de vraag naar informatie over dit onderwerp – nog erg tegen. Volgens mij komt dit voornamelijk omdat het schrijven van een boek erg veel tijd kost. Wel vind je steeds meer publicaties en whitepapers over het onderwerp internetmarketing die in eigen beheer worden uitgeven. Op internet is de hoeveelheid beschikbare informatie op het gebied van vindbaarheid in Google enorm gestegen. Dit onderwerp leeft duidelijk veel meer dan een paar jaar geleden.

Zijn social media de nieuwe hype? Hoewel de meeste socialmediawebsites nog maar amper bestaan zijn er al grote hoeveelheden ‘goeroe’s’ opgestaan die u alles over dit onderwerp kunnen vertellen. De hype is terug. Niet langer is Google het toverwoord om u het rad voor de ogen te draaien. Social media blijkt een waardig opvolger!

Kunt u uw website sluiten en zich volledig storten op social media? Nee, zeker niet, en ik zal u in dit boek ook duidelijk uitleggen waarom niet. Als ondernemer en aanbieder van internetmarketingdiensten hebben wij uiteraard onderzocht of er geld met social media te verdienen valt. Het antwoord daarop is ja! Het nadeel ervan is dat de inspanningen op gebied van social media niet zo goed te meten zijn zoals het effect van een goede vindbaarheid van een website in Google. Zoals het er nu voorstaat zal social media voor veel ondernemers niet de kip met de gouden eieren zijn en dat waarschijnlijk ook niet worden.

Maar de tijd gaat snel, net als de ontwikkelingen online. Websites die vijf jaar geleden nog niet bestonden zijn uitgegroeid tot netwerksites die enorme hoeveelheden bezoekers ontvangen. Voor enkele grote socialmediawebsites geldt dat ze meer bezoekers op de website ontvangen dan Google. Dus wat niet is kan nog komen!

Toch is er commercieel gezien nog geen alternatief voor Google. Als je gevonden wilt worden op internet dan is Google nog steeds the place to be. In tegenstelling tot een reus als Microsoft zit Google boven op de nieuwste ontwikkelingen, daar waar bijvoorbeeld Microsoft overal net te laat is en daarom dikwijls de boot mist.

Wat is er dan sinds 2008 veranderd op het gebied van de zichtbaarheid op internet als Google nog steeds de absolute marktleider is met zijn zoekmachine en er nog geen alternatief voorhanden is?

De verandering zit meer in de verschuiving van de manier waarop mensen Google gebruiken. Steeds meer zoekopdrachten worden niet meer gedaan door mensen achter een pc maar op mobiele apparaten die steeds meer gebruiksmogelijkheden bieden en gebruikt worden om het internet op te gaan. Google speelt daar met nieuwe functionaliteiten en gebruiksmogelijkheden handig op in.

De hoeveelheid nieuwe webwinkels groeit nog steeds spectaculair. Wie nu nog niet bezig is met het profileren van de onderneming en/of het verkopen van zijn producten en diensten op internet is nu echt te laat.

Nog steeds is het hobbygehalte van veel webshops hoog. Enkele grotere spelers hebben echter reeds een behoorlijke professionaliseringslag gemaakt. Deze ondernemingen halen zeer hoge omzetten uit online verkopen en groeien explosief. Het hebben van een webshop is niet meer genoeg, en service en levertijden worden naast de prijs steeds belangrijker.

Ook de vindbaarheid in Google is nog steeds erg belangrijk, zo niet het allerbelangrijkste. Met de komst van meer concurrentie wordt een goede zichtbaarheid in Google nog moeilijker dan het al was. Het adverteren in Google wordt om dezelfde redenen steeds kostbaarder en daarom is het van belang dit zo goed mogelijk op te zetten. In dit boek leest u er alles over!

Mark Jansen

Mei 2011

Hoofdstuk 1 Inleiding

Even een webshop starten en het verkopen kan beginnen

Gewoon even een webshop openen en de orders stromen binnen. We zitten immers op het internet en er zijn miljarden internetters die allemaal potentiële klanten zouden kunnen zijn. Het maakt niet uit of je nu een groot bedrijf of een klein bedrijf bent, want alle webshops zijn min of meer hetzelfde. Wat Bol.com of Amazon.com kunnen, dat kunnen wij ook.

Het bovenstaande zou de ideale situatie zijn, maar het runnen van een webshop gaat zeker niet zomaar. De kans op succes is erg klein als u denkt dat het ‘hebben’ van een website of webshop genoeg is om op internet zaken te doen. Een website trekt pas veel bezoekers als mensen uw site weten te vinden. Zelfs als bezoekers de website weten te vinden, dan nog dient uw product, dienst of informatie goed genoeg te zijn om te kunnen concurreren met andere bedrijven op het internet. Of het nu gaat om producten, diensten of informatie, potentiële bezoekers van uw website hebben toegang tot vele miljoenen andere sites. Afhankelijk van de markt waarin u opereert kan de concurrentie hevig zijn. En net als in de echte wereld gaat het goed met bedrijven, die betere producten leveren, betere service verlenen, of simpelweg goedkoper zijn.

De eerste stapjes

De eerste stappen van de meeste bedrijven op internet gaan meestal als volgt:

In het gunstigste geval wordt een webdesigner of webdesignbureau ingehuurd die een website of webshop ontwerpt en deze vervolgens op internet zet. In het ongunstige geval wordt het neefje van de achterbuurman zijn collega voor deze klus ingeschakeld. Vervolgens is het afwachten op wat er komen gaat. Deze aanpak is gedoemd te mislukken, grote bezoekersaantallen blijven uit en de website levert op geen enkele manier resultaten op.

Kleine websites worden groot

Sommige websites worden steeds beter bezocht en zien de resultaten van hun activiteiten op internet groeien. Dit zijn de websites van bedrijven die beseffen dat er meer te doen is dan een website online zetten. De andere helft die niet verder komt dan de eerste stap van het online zetten van een website, zal tegen iedereen vertellen dat het internet niets toevoegt aan hun bedrijf, en deze bedrijven zullen in de meeste gevallen vanzelf verdwijnen. Niet omdat ze afhankelijk zijn van het internet, maar meer omdat het runnen van een bedrijf gewoonlijk wat meer inspanning kost dan simpelweg de deuren te openen.

Wat moet er gebeuren?

Er is een aantal factoren dat bepaalt of een website succesvol is; de meeste daarvan komen in dit boek aan bod. Maar het gaat in dit boek vooral om de belangrijkste factor, namelijk dat de website gevonden wordt. Dat lijkt heel simpel, maar dat is het dus niet. Gevonden worden op internet is de enige manier om rendement uit een website te halen.

In het land der blinden is eenoog nog steeds koning

Ze schieten als paddenstoelen uit de grond. Bedrijven die uw website op nummer 1 brengen in de zoekresultaten van Google. Waarheid is dat geen een van deze bedrijven dit ook echt kan. Er zijn bedrijven die uw website met trucs op nummer 1 in Google proberen te zetten. Als dit lukt, dan is het met een zeer kortdurend resultaat, en daarna verdwijnt uw website uit de zoekresultaten van de zoekmachines. De website komt dan bovendien op de zwarte lijst en wordt vervolgens geheel uit de zoekdatabase gehaald. Uw bedrijf is daarna nooit meer te vinden met een zoekmachine.

Denk niet dat u de eerste zult zijn die het bovenstaande overkomt, want ook grote bedrijven gingen u voor. Google heeft ooit tijdelijk de Nederlandse websites van verzekeraars FBTO, Centraal Beheer, Amev en Ohra uit de zoekresultaten verwijderd. Reden voor deze maatregel was dat de bewuste sites gebruikmaakten van agressieve, niet meer toegestane methoden om hoger in de zoekresultaten te verschijnen.

Een van deze trucs noemt men ‘cloaking’, waarbij aan zoekrobots een andere, aangepaste website wordt getoond dan aan menselijke bezoekers. Op de voor zoekmachinerobots zichtbare website staan slechts grote aantallen woorden waarmee een website gevonden wil worden. Dit soort trucs zijn door Google in de ban gedaan.

Op dit soort technieken kom ik later in dit boek nog terug. De zoekmachinemarketingbedrijven die deze technieken gebruikten, hebben nadat ze werden verwijderd hun zoekstrategie ongedaan gemaakt, waarna Google de website weer opnam in de zoekmachine. Echter, het ging hier om grote bedrijven, waardoor Google redelijk snel bereid was om de ban op te heffen.

Ik kan u verzekeren dat dit met een website van een wat kleiner bedrijf een heel ander verhaal was geworden. Een bedrijf moet in dat geval een verzoek tot heroverweging doen bij Google. Dit kan behoorlijk wat tijd en moeite kosten zonder de garantie dat Google de website daadwerkelijk terugplaatst in de zoekmachine. Het is dus zaak op te passen met welk bedrijf u in zee gaat. Ook als u de zoekmachineoptimalisatie uitbesteedt, dan nog is het erg handig om te weten welke technieken meer kwaad dan goeds opleveren.