Dit e-boek is voorzien van een verborgen, persoonlijk watermerk.
Het verspreiden of openbaar maken van dit e-boek is niet toegestaan.

This e-book contains a hidden and personal watermark. Distribution is prohibited.

Reacties op Lean — De Financial Times gids

‘Andy’s boek past een holistische benadering toe op de Lean-transformatie, waarbij hij zowel aandacht heeft voor het strategische “hoshin”-bedrijfsplan voor verandering als de menselijke kant van organisaties. Tegelijkertijd laat hij zien hoe Lean in de praktijk wordt en kan worden toegepast. Het boek is zo een duidelijke routekaart voor managers die binnen hun organisatie de culturele transformatie willen realiseren die nodig is om continu beter te blijven presteren.’

Matthew E. May, Toyota innovatie-adviseur en auteur van The Laws of Subtraction en The Elegant Solution

‘Andy Brophy beschrijft dit uitdagende en cruciale onderwerp op een fantastische, eenvoudige maar toch ook uitgebreide manier. Hij legt uit hoe de stelling van Little de basis vormt van Lean, een feit dat veel andere boeken over dit onderwerp vaak vergeten. Dit inzicht helpt bij de toepassing van Lean op andere gebieden dan productie: ook bij service, productontwikkeling en eigenlijk alle bedrijfsprocessen.’

Michael L. George, auteur van Lean Six Sigma en voormalig CEO van de George Group

‘Dit is een goed overzicht van wat Lean inhoudt: van de tools tot probleemoplossing, van mensen tot leiderschap. De diagrammen en praktische tips in dit boek kunnen elke organisatie helpen om de eerste stappen te zetten op weg naar een Lean toekomst.’

Jeffrey K. Liker, professor aan de universiteit van Michigan en auteur van The Toyota Way

‘Andy heeft op een geweldige manier het concept “Lean” van a tot z uitgelegd, inclusief stappen om het te implementeren. Wat dit boek zo speciaal maakt is dat hij het belang van de ervaring van werknemers benadrukt, wat zoveel organisaties vergeten.’

Pete Gritton, voormalig vice-voorzitter Personeelszaken, Toyota Motor Manufacturing of North America

Met een wereldwijd netwerk van gerenommeerde journalisten brengt de Financial Times internationaal nieuws, heldere opinies en expertanalyses op het gebied van business, finance en politiek. Meer dan vijfhonderd journalisten uit vijftig verschillende landen doen vanuit een onafhankelijk en internationaal perspectief diepgaand verslag van het belangrijkste wereldnieuws. Ga voor meer informatie naar www.ft.com.

Inhoud

Inleiding

Deel 1 Aan de slag: Oriëntatie- en diagnostische fase

1    Lean management

Wat is Lean?

Waarom Lean?

Een korte geschiedenis van Lean

Lean vandaag

True North Lean

De vijf principes¹²

Het Lean-organisatiesysteem

Eerste zuil: Continue verbetering

Tweede zuil: Respect voor mensen

Verborgen verspilling drukt op de winst

Muda

Muri

Mura

Overzicht

2    De hoshin kanri-strategie

Inleiding

Het hoshin kanri-proces

1. Terugkijken op de prestaties van vorig jaar

2. Evaluatie van de missie, visie en waarden van de organisatie

3. Doelstellingen voor het komende jaar

4. Draagvlak opbouwen en ontwikkelen

5. Ontwikkeling van een X-matrix

6. Implementatie

7. Maandelijkse evaluatie

8. Jaarlijkse evaluatie

Overzicht

3    Waardestroomanalyse

Inleiding

Wat stroomt er in een waardestroomschema?

Stadia in een waardestroomanalyse

Overzicht

Deel 2 Lean-transformatie in de praktijk

4    Lean-methoden en -tools (deel I)

Sectie 1: 5S-werkplekorganisatie

Inleiding

Verspilling (symptoom) en 5S-maatregelen

Hoe 5S-werkplekorganisatie werkt

Systematiseren

Overzicht 5S

Sectie 2: Visueel management

Inleiding

Waarom visueel management toepassen?

Niveaus van visueel management

Visueel managementcentrum (VMC)

Operationele tracking bij de gemba

Overzicht visueel management

5    Lean-methoden en tools (deel II)

Sectie 1: Problemen oplossen met A3

Inleiding

Waarom A3?

A3-document

De zeven kwaliteitstools

Vier manieren om A3’s te gebruiken

Soorten problemen

Overzicht A3-probleemoplossing

Sectie 2: Standaardisering

Inleiding

Standaardisering en classificatie van taken

Standaarden verbeteren

Standaarden in de praktijk

Overzicht standaardisering

6    Lean-methoden en tools (deel III)

Sectie 1: Ideeënmanagementsysteem (IMS)

Inleiding

Het belang van documentatie

Ideeën meten

Beloning en erkenning

De flow van het ideeënproces

Overzicht ideeënmanagementsysteem (IMS)

Sectie 2: Kaizen-evenementen

Inleiding

Stadia van een kaizen-evenement

Een evenement voorbereiden

Het evenement zelf

Bevestigingsfase

Overzicht kaizen

7    Lean-methoden en tools (deel IV)

Sectie 1: Korte omzettijden

Inleiding

Waarom is een korte omzettijd belangrijk?

Manieren om de SMED-methode te implementeren

Overzicht van korte omzettijden

Sectie 2: Total productive maintenance (TPM)

Inleiding

Waarom TPM?

Toepassing van TPM

TPM-verbeteringsplan

Overzicht van TPM

8    Lean-methoden en tools (deel V)

Sectie 1: Kanban

Inleiding

Waarom kanban?

Typen kanban

De impact op cultuur en mensen

Kanban-regels

Kanban voor leveranciers in een ziekenhuisomgeving

Overzicht kanban

Sectie 2: Poka yoke

Inleiding

Poka yoke-classificaties

Overzicht poka yoke

9    Lean-methoden en tools (deel VI)

Inleiding

Steen en water-analogie

Implicaties van batchgrootte voor de flow

Iets over de voorraad

Het probleem met traditionele productieschema’s die gebruikmaken van MRP (material requirements planning)

Voorwaarden voor flow

Runner, repeater and stranger

Heijunka

Pacemakers

Identificatie van groepen

Cellulaire flow

Implicaties van flow voor mensen

Overzicht flow

10  Een Lean-organisatie in de praktijk

Inleiding

Het kathedraalmodel

De technische kant van een Lean-organisatie

De menselijke kant van een Lean-organisatie

De Lean-routekaart naar transformatie

Woordenlijst

Noten en suggesties voor verder lezen

Dankwoord

Inleiding

Lean heeft zich het afgelopen decennium ontwikkeld van een methode die voornamelijk in de verwerkende industrie wordt toegepast tot een werkwijze die in bijna alle sectoren wordt geaccepteerd. Het is een diepgravend managementsysteem waarmee duurzame topprestaties kunnen worden behaald.

De huidige veeleisende markt en economische omstandigheden hebben een situatie gecreëerd waarin organisaties Lean en Fit moeten zijn.

Lean is niet meer een ‘leuke extra’ activiteit om te doen zodra u klaar bent met de dagelijkse beslommeringen. Lean biedt een alternatief voor blijven doorploeteren; het is een manier om steeds beter te worden, ondanks alle economische uitdagingen. Dit boek probeert om u op weg te helpen bij uw eigen Lean-transformatie, wil adviseren over de belangrijkste toepassingen en behandelt de leiderschapsvaardigheden en handelswijzen die nodig zijn om zowel het doel te halen als het resultaat vast te houden.

Overzicht van dit boek

Deel 1 — Aan de slag: Oriëntatie- en diagnostische fase

Hoofdstuk 1 beschrijft de vijf Lean-principes die de basis vormen van de overgang van goed naar uitmuntend en de twee even belangrijke zuilen continue verbetering en respect voor mensen. Het bevat verder een korte geschiedenis van de evolutie van Lean. Het Lean-bedrijfsplan wordt in algemene termen uitgelegd om aan te geven hoe belangrijk verandering is. De Lean-trilogie van muda, muri en mura wordt geïntroduceerd als belangrijke katalysator voor verandering.

Hoofdstuk 2 gaat in op hoe Lean kan worden ingepast in de algemene bedrijfsstrategie en het behalen van de afgesproken strategische doelstellingen te versnellen. Het proces om dit dubbele doel te bereiken wordt hoshin kanri genoemd.

Hoofdstuk 3 bevat een casestudie met een stroomschema voor een ziekenhuis. Stroomschema’s zijn een krachtige diagnostische methode om obstakels te identificeren in de waardestroom binnen de organisatie.

Het proces doorloopt drie fasen, namelijk: het identificeren van de huidige situatie, het ontwerpen van een perfecte situatie en als laatste het creëren van een realistische toekomst met routekaart om daar te komen.

Deel 2 — Lean-transformatie

Hoofdstukken 4 tot en met 9 behandelen de belangrijkste handelswijzen binnen Lean, die collectief zijn ontwikkeld om afwijkende situaties en problemen snel aan het licht te brengen. De manier waarop het Lean-systeem is opgezet, zorgt ervoor dat deze problemen in een vroeg stadium kunnen worden opgelost. Het effect is een organisch systeem waarbij verbeteringen worden bereikt door alledaagse problemen op te lossen. Hoofdstuk 10 behandelt leiderschap en de menselijke kant van de Lean-transformatie.

Hoe u dit boek gebruikt

Het boek is in twee delen opgesplitst:

Deel 1 — Aan de slag: oriëntatie- en diagnostische fase

Deel 2 — Lean-transformatie

Ik raad u aan om het boek in deze volgorde te lezen:

Begin met deel 1, hoofdstukken 1 tot en met 3 om u bekend te maken met de Lean-filosofie en diagnostische methoden om de huidige situatie binnen de organisatie helder te krijgen en zo een basis voor verbetering te creëren.
Dit deel (hoofdstuk 2) zet Lean in een strategische context; het is belangrijk om Lean management niet te zien als een set tools die u op elk bestaand managementsysteem kunt loslaten.

Gebaseerd op de huidige basisprestaties en analyse van de prestatiekloof uit deel 1 kunt u verdergaan met de kernmethoden en tools in deel 2. Behoefte is de aanjager van verandering, dus moeten de gekozen methoden hier worden toegepast om de problemen aan de orde te stellen die tijdens de diagnostische fase in deel 1 zijn geïdentificeerd. Als uw organisatie bijvoorbeeld moeite heeft met het voldoen aan de vraag van een klant, kunt u kiezen voor snelle omzetting en TDM (zie hoofdstuk 7) om de capaciteit van de huidige apparatuur te vergroten. U kunt dan een kaizen-evenement (hoofdstuk 6) organiseren om de tijd die nodig is om deze Lean-methoden te laten doorfilteren tot op de werkvloer te verkorten. Hoofdstuk 10 behandelt de technische elementen voor het vasthouden van de resultaten, alsook de aspecten van culturele verrijking die nodig zijn om een Lean-transformatie te kunnen vasthouden.