Dit e-boek is voorzien van een verborgen, persoonlijk watermerk.
Het verspreiden of openbaar maken van dit e-boek is niet toegestaan.

This e-book contains a hidden and personal watermark. Distribution is prohibited.

Opdracht

Dit boek dragen wij op aan alle managers die hebben geworsteld met hun vak en alle werknemers die hiervan de gevolgen hebben ondervonden.

Inhoud in vogelvlucht

Over de auteurs

Dankwoord

Inleiding

Deel I: Aan de slag als manager

Hoofdstuk 1: Je bent manager – wat nu?

Hoofdstuk 2: Leiden, volgen of uit de weg gaan

Hoofdstuk 3: Prestaties erkennen en belonen

Hoofdstuk 4: Zorgen voor betrokken personeel

Deel II: De belangrijkste managementtaken beheersen

Hoofdstuk 5: Mensen aannemen: een miljoenenkwestie

Hoofdstuk 6: Doelen stellen is zo moeilijk niet

Hoofdstuk 7: Werknemers ontwikkelen door coaching en mentoring

Hoofdstuk 8: Het gaat om het team

Hoofdstuk 9: Virtuele werknemers managen

Hoofdstuk 10: Prestaties meten en controleren

Deel III: Middelen en technieken voor managen

Hoofdstuk 11: Delegeren om dingen gedaan te krijgen

Hoofdstuk 12: Je boodschap overbrengen

Hoofdstuk 13: De kunst van functionerings beoordelingen

Hoofdstuk 14: Budgetten, boekhouding en andere geldzaken

Hoofdstuk 15: Technologie is macht

Hoofdstuk 16: Maatschappelijk verantwoord ondernemen en ethiek

Deel IV: Harde tijden voor harde managers

Hoofdstuk 17: Omgaan met veranderingen en moraal

Hoofdstuk 18: Disciplineren voor betere prestaties

Hoofdstuk 19: Werknemers ontslaan als er niks anders op zit

Deel V: Het deel van de tientallen

Hoofdstuk 20: Tien veel gemaakte managementfouten

Hoofdstuk 21: Tien tips voor nieuwe managers

Hoofdstuk 22: Tien tips voor de balans tussen werk en privéleven

Inhoud

Over de auteurs

Dankwoord

Inleiding

Deel I: Aan de slag als manager

Hoofdstuk 1: Je bent manager – wat nu?

De verschillende managementstijlen onderscheiden

De harde manager

De aardige manager

Het optimale compromis

De uitdaging die management heet

Lapmiddelen

Samenwerken met je werknemers

Openstaan voor nieuwe ideeën en procedures

Wederzijds vertrouwen scheppen

De nieuwe functies van management

Energie genereren

Mensen mogelijkheden bieden

Ondersteuning

Communiceren

De eerste stappen van een manager

Kijken en luisteren

Vallen en opstaan

Hoofdstuk 2: Leiden, volgen of uit de weg gaan

Het verschil tussen management en leiderschap

Wat doen leiders eigenlijk?

Inspireren tot actie

Communiceren

Ondersteunen en vergemakkelijken

Eigenschappen van leiders

Optimisme

Vertrouwen

Integriteit

Doortastendheid

Leiderschapsrollen delen met werknemers

Hoofdstuk 3: Prestaties erkennen en belonen

Positieve consequenties managen

Waardoor raken mensen gemotiveerd?

Verschillende motiveringsprikkels

Een ondersteunende werkomgeving creëren

Jij bent bepalend voor de motivatie van je werknemers

De beperkingen van geld als motivator

Een erkennings- en beloningssysteem opzetten

Complimenten en erkenning gebruiken tot ieders voordeel

Vier vormen van complimenteren

Elementen van goed complimenteren gebruiken

Belangrijke aspecten van effectieve erkenning

Indruk maken met een eenvoudig bedankje

Wie het kleine niet eert…

Kracht vinden in erkenning van collega’s

Werknemers belonen zonder de bankrekening te plunderen

Hoofdstuk 4: Zorgen voor betrokken personeel

De kracht van betrokkenheid onder werknemers

Een duidelijke en meeslepende richting bepalen

Het besef van missie en doel onder werknemers bepalen

Strategieën aanpassen om doelen te halen

Communicatielijnen openen

Directe tweerichtingscommunicatie

Communicatietechnieken

Slecht nieuws communiceren en omgaan met geruchten

Werknemers betrekken en stimuleren initiatief te nemen

Werknemerfocus leiden

Werknemers om hun input en ideeën vragen

Werknemers betrekken in besluitvorming

Autonomie, flexibiliteit en ondersteuning van werknemers versterken

Werknemers zeggenschap in hun werk geven

Flexibele werktijden toestaan

Het maximale uit technologie halen om thuis te werken

Toegankelijkheid en ondersteuning van managers bieden

Deel II: De belangrijkste managementtaken beheersen

Hoofdstuk 5: Mensen aannemen: een miljoenenkwestie

Begin met een duidelijke functieomschrijving

Gewenste eigenschappen van nieuw personeel bepalen

Goed personeel vinden

De traditionele wervingskanalen

De kracht van internet gebruiken

Leren om goede sollicitatiegesprekken te voeren

De juiste vragen stellen

Wat je bij een sollicitatiegesprek altijd moet doen

Wat je bij een sollicitatiegesprek nooit moet doen

Kandidaten evalueren

Referenties natrekken

Neem je aantekeningen door

Tweede (of derde) sollicitatieronde

Alleen de beste kandidaat is goed genoeg

Wees objectief

Ga op je gevoel af

De kandidatenlijst opnieuw bekijken

Hoofdstuk 6: Doelen stellen is zo moeilijk niet

Weten waar je heen gaat

Intelligente (SMART) doelen

Doelen stellen: minder is meer

Je visie en doelen aan je team communiceren

Omgaan met prioriteiten: houd je hoofd erbij

Gebruik je macht: zo bereik je je doelen

Hoofdstuk 7: Werknemers ontwikkelen door coaching en mentoring

Waarom zou je werknemers helpen zichzelf te ontwikkelen?

Werknemers ondersteunen bij hun ontwikkeling

Een stapsgewijze aanpak

Een loopbaanontwikkelingsplan opzetten

Ontwikkeling en inkrimpingen

Werknemers coachen bij loopbaanontwikkeling en succes

Een coach en manager zijn

De gereedschappen van de coach

Leren via ‘show and tell’

Keerpunten tot een succes maken

Coachen in je dagelijkse interacties verweven

Zoek een mentor, wees een mentor

Hoofdstuk 8: Het gaat om het team

De voordelen van ‘empowered teams’ bepalen

Managertijd vrijmaken en moreel verbeteren

En hoe staat het met de kwaliteit?

Kleiner en wendbaarder werken

Innovatief en flexibel blijven

Teams opzetten en ondersteunen

Het soort team bepalen

De praktijk

Nieuwe technologie in teams

Vergaderingen: teams aan het werk zetten

Veelvoorkomende problemen met vergaderingen vermijden

Acht tips voor goed vergaderen

De kracht van internetvergaderen

Hoofdstuk 9: Virtuele werknemers managen

Ruimte maken voor een nieuw soort werknemer

Je voorbereiden op virtueel werken

Veranderingen binnen de bedrijfscultuur

De voor- en nadelen van telewerken afwegen

Op afstand managen

Je interactie uitbreiden

Erkenning op afstand bieden

Gebruikmaken van internet

Verschillende diensten

Hoofdstuk 10: Prestaties meten en controleren

Doelen in actie omzetten

Een systeem ontwikkelen voor onmiddellijke feedback op prestaties

Controlemomenten vastleggen: mijlpalen

Mijlpalen bereiken: acties

De volgorde van activiteiten bepalen: de relaties

Planning opstellen: de schema’s

Prestaties in de praktijk meten en controleren

Casus 1: prestaties van wereldklasse

Casus 2: je werknemers stimuleren om ervoor te gaan

Voortgang meten met staafdiagrammen, stroomschema’s en andere maatstaven

Staafdiagrammen

Stroomdiagrammen

Software/webtools

Wat ga je nu doen met de getallen?

Deel III: Middelen en technieken voor managen

Hoofdstuk 11: Delegeren om dingen gedaan te krijgen

Delegeren: het belangrijkste gereedschap van de manager

Fabeltjes over delegeren

Je werknemers hebben te weinig verantwoordelijkheidsgevoel

Je weet niet of het werk wel goed gedaan wordt

Jij bent de enige die alles weet

Als je het werk zelf doet, gaat het sneller

Delegeren tast je gezag aan

Je werknemer strijkt met de eer

Van delegeren word je minder flexibel

Delegeren in zes stappen

Welk werk delegeer je?

Delegeer dit altijd

Weten wat je niet moet delegeren

Controleren of irriteren?

Hoofdstuk 12: Je boodschap overbrengen

Communicatie: de hoeksteen van het bedrijfsleven

De boodschap begrijpen door actief te luisteren

De kracht van het geschreven woord

Presentaties maken

Je voorbereiden op een presentatie

Een plaatje zegt meer dan duizend woorden

Je presentatie houden

Letten op communicatie; wat is echt en wat niet

Geloof in daden, niet in woorden

Lees tussen de regels door

Vergaar informatie

Hoofdstuk 13: De kunst van functionerings beoordelingen

Beoordelen: waarom zou je?

Het beoordelingsproces

Bereid je goed voor

Een beoordeling zonder verrassingen: bereid je voor

Veelgemaakte fouten bij beoordelingen

Hoofdstuk 14: Budgetten, boekhouding en andere geldzaken

De wondere wereld van budgetten

Een budget opstellen

Een konijn uit een hoge hoed halen en andere trucs voor budgetten

Creativiteit bij het opstellen van een budget

Binnen je budget blijven

Basiskennis over boekhouding

De boekhoudkundige vergelijking

Dubbel boekhouden

De meest voorkomende financiële verslagen

Balans

Winst- en verliesrekening

Kasstroomoverzicht

Hoofdstuk 15: Technologie is macht

De voordelen en de nadelen van technologie tegen elkaar afwegen

Vooruitgang dankzij automatiseren

Efficiëntie en productiviteit verbeteren

Stappen nemen om de negatieve bijwerkingen te neutraliseren

Technologie in je voordeel gebruiken

Ken je bedrijf

Zorg voor een technologische voorsprong

Ontwikkel een plan

Zoek hulp

Bedrijfsnetwerken ten volste benutten

Hoofdstuk 16: Maatschappelijk verantwoord ondernemen en ethiek

Maatschappelijk verantwoorde praktijken

Hoe je maatschappelijk verantwoord ondernemen kunt invoeren

De nettovoordelen van maatschappelijk verantwoord ondernemen

Een MVO-strategie ontwikkelen

De politieke kant van je organisatie bepalen

De politieke omgeving in je organisatie inschatten

Hoofdrolspelers herkennen

Maak een nieuw organogram

Doen wat goed is: jij en ethiek

Ethiek op het werk definiëren

Een ethische code ontwikkelen

Dagelijks ethische keuzen maken

Deel IV: Harde tijden voor harde managers

Hoofdstuk 17: Omgaan met veranderingen en moraal

Urgentie en crisis

Als urgentie eigenlijk slechte planning is

Crises signaleren en aanpakken

Veranderingen zijn onvermijdelijk

De vier stadia van verandering

Ben jij (of zijn je werknemers) veranderingen aan het bestrijden?

Werknemers door veranderingen heen helpen

Werknemers helpen ermee om te gaan

Initiatief van werknemers aanmoedigen

Werknemers tevreden houden

Wanneer niets werkt

Hoofdstuk 18: Disciplineren voor betere prestaties

Werknemers disciplineren

Kijk naar prestaties en niet naar persoonlijkheid

De twee sporen van discipline

Prestatieproblemen aanpakken

Ongewenst gedrag aanpakken

Medewerkers disciplineren: een toneelstuk in vijf akten

Stap 1: beschrijf het ongewenste gedrag

Stap 2: geef aan wat de gevolgen zijn voor de afdeling

Stap 3: geef aan welke veranderingen er nodig zijn

Stap 4: schets de consequenties

Stap 5: geef emotionele steun

Voeg alles samen

Een verbeteringsplan opstellen

Het verbeteringsplan implementeren

Hoofdstuk 19: Werknemers ontslaan als er niks anders op zit

Ontslag in soorten en maten

Vrijwillig ontslag

Onvrijwillig ontslag

Iemand menselijk ontslaan om wat voor reden dan ook

Afvloeiing

Procedures volgen voordat je iemand ontslaat

Stappen ondernemen om jezelf te beschermen voordat je iemand ontslaat

Het gesprek plannen en de feiten opsommen

Gespannen ontslaggesprekken in goede banen leiden

Wat is het beste moment om iemand te ontslaan?

Deel V: Het deel van de tientallen

Hoofdstuk 20: Tien veel gemaakte managementfouten

Niet omschakelen van werknemer naar manager

Geen doelen stellen voor je werknemers

Onvermogen tot delegeren

Onvermogen tot communiceren

Geen tijd vrijmaken voor je werknemers

Geen aandacht schenken aan wat je werknemers presteren

Onvermogen van veranderingen te leren

Veranderingen tegenwerken

Lapmiddelen gebruiken in plaats van blijvende oplossingen

Alles te serieus nemen

Hoofdstuk 21: Tien tips voor nieuwe managers

Stel duidelijke doelen en verwachtingen

Trek niemand voor

Geef een goed voorbeeld

Je krijgt wat je beloont

Leer je mensen kennen

Leer delegeren

Zoek een goede mentor, wees een goede mentor

Moedig teamwork aan

Communiceren

Stel je op als coach

Hoofdstuk 22: Tien tips voor de balans tussen werk en privéleven

Je sterk maken voor een flexibeler werkplek

Workaholicsalarm

Stress beheersen

Verander wat je kunt veranderen

Accepteer wat je niet kunt veranderen

Maak je niet druk over kleine klusjes

Positieve bevestiging

Ontspan!

Mentale vakantie

Blijf lachen

Over de auteurs

Dr. Bob Nelson (San Diego, Californië) is directeur van Nelson Motivation Inc., een managementtrainings- en adviesbureau dat organisaties helpt hun managementpraktijk, -programma’s en -systemen te verbeteren.

Dr. Nelson heeft meer dan 3,5 miljoen boeken over management en motiveren verkocht, die in meer dan 35 talen zijn vertaald, zoals 1001 Ways to Reward Employees (55e druk), The 1001 Rewards & Recognition Fieldbook, 1001 Ways to Energize Employees, 1001 Ways to Take Initiative at Work, Keeping Up in a Down Economy, Ubuntu: An Inspiring Story of an African Principle of Teamwork and Collaboration, en (met Peter Economy) The Management Bible en Consulting voor Dummies, tweede editie.

Hij verschijnt vaak in Amerikaanse media zoals in 60 Minutes van CBS, CNN, MSNBC, PBS en National Public Radio en heeft in The New York Times, The Wall Street Journal, The Washington Post, BusinessWeek, Fortune en Inc. geschreven over hoe werknemers het beste kunnen worden gemotiveerd.

Dr. Nelson heeft een MBA in organisatorisch gedrag van UC Berkeley en behaalde zijn titel in management bij Dr. Peter F. Drucker op de Drucker Graduate Management Shool van Claremont Graduate University in Los Angeles. De titel van zijn proefschrift luidde Factors that Encourage or Inhibit the Use of Non-Monetary Recognition by U.S. Managers.

Ga voor meer informatie over producten of diensten van Nelson Motivation Inc. (inclusief registratie voor Dr. Nelsons gratis tip van de week) naar www.nelson-motivation.com. Neem voor informatie over een consult of een bezoek van Nelson aan jouw organisatie, vereniging of conferentie contact op via bobrewards@aol.com.

Peter Economy (La Jolla, Californië) is redacteur van Leader to Leader, Apex Award-winnende uitgave van het Leader to Leader Institute. Daarnaast heeft Peter 50 boeken geschreven, waaronder Managing for Dummies, The Management Bible, The SAIC Solution: How we Built an $8 Billion Employee-Owned Technology Company en Lessons from the Edge: Survival Skills for Starting and Growing a Company. Peter was de zakelijke expert voor de websites AllBusiness.com, NBCi, McAfee.com, iVillage.com en CNBC.com. Daarnaast trad hij op als expert in personeelsmanagement voor de website TIME Vista Boardroom van TIME magazine, samen met zakelijke hoogvliegers zoals Michael Hammer en marketing-goeroes Michael Treacy en Jack Trout. Peter schreef een column over klantenrelaties voor 1999.com, een website voor behoeften van onafhankelijke professionals en hij heeft artikelen geschreven voor verschillende tijdschriften zoals Gallup Management Journal en Sailing World. Peter behaalde zijn BA aan de Stanford University en zijn postgraduate getuigschrift in bedrijfskunde aan de Edinburgh Business School. Peters website is www.petereconomy.com.

Dankwoord

Bob herinnert zich drie managers die van invloed zijn geweest op zijn carrière. Jim Reller van Control Data Corporation, die uitstekend kon delegeren, droeg vaak taken over aan werknemers met de woorden: ‘Ik kan het zelf veel sneller dan jij, maar ik denk dat je er veel meer van leert als jij het doet.’ Van Ken Blanchard, medeauteur van The One Minute Manager, met wie Bob meer dan tien jaar samenwerkte, leerde hij hoe hij het beste uit mensen kon halen met een zachtaardige managementstijl zonder hen ooit direct op te dragen wat ze moesten doen. Ten slotte leerde hij van Peter F. Drucker, waarmee Bob samenwerkte tijdens zijn studie aan de Claremont Graduate University, dat de beste management-principes ook de eenvoudigste zijn.

Deze mentors leerden hem meer dan alleen technische vaardigheden zoals werk toewijzen, een functioneringsgesprek voeren of een werknemer straffen. Zij benadrukten de menselijke kant van management: hoe je bijvoorbeeld werknemers motiveert, hoe je ze beloont als ze boven verwachting presteren en hoe je elke persoon zich kan laten voelen alsof hij of zij de belangrijkste ter wereld is.

Bob en Peter danken ook iedereen bij Wiley Publishing, Inc. die hen heeft geholpen hun boeken, in het bijzonder Managen voor Dummies, derde editie, tot de beste te maken, vooral Stacy Kennedy, Elizabeth Rea, Krista Hansing en Julie Cookson.

Op het persoonlijke vlak is Bob vooral zijn ouders, Helen en Edward, zijn vrouw Jennifer en kinderen Daniel en Michelle heel dankbaar voor hun liefde en steun. Peter bedankt zijn vrouw Jan en zijn kinderen Peter J. en Skylar Park en Jackson Warren voor hun liefde en geduld met zijn krankzinnige levensstijl. Laat de cirkel voor altijd intact blijven.

Inleiding

Gefeliciteerd! Je hebt met dit boek een uitstekende keuze gemaakt, want je hebt nu een volledig nieuwe benadering van het thema managen in handen. Als je wel eens eerder een boek over management hebt gelezen, dan is het je vast opgevallen dat de meeste in een van de volgende categorieën vallen: (1) oersaaie verhandelingen die je na twintig bladzijden gapend aan de kant legt en die beter dienst doen als presse-papier, of (2) opgepoetste gemeenplaatsen met een dun laagje populaire peptalk die op papier heel wat lijken, maar die in de praktijk volkomen onbruikbaar zijn.

Managen voor Dummies, derde editie is anders. Om te beginnen is dit een onderhoudend boek. Wij hebben de ervaring en de overtuiging dat management ook leuk kan zijn. Je krijgt voor elkaar wat je wilt en het is nog leuk om te doen ook. We laten je zelfs zien hoe je je gevoel voor humor kunt behouden, zelfs als je wordt geconfronteerd met de schijnbaar onoverkomelijke tegenslagen die iedere manager kent. Er zijn van die dagen dat het zo ongelooflijk tegenzit, dat je denkt dat je er niet meer uitkomt. Maar meestal heb je toch plezier aan die dingen die het vak van manager zo leuk maken, zoals een werknemer een bepaalde taak leren, een nieuwe klant binnenhalen, een belangrijke opdracht afronden enzovoort. Kortom, die dingen waar je zo ongelooflijk veel voldoening uit haalt.

Ten tweede is het met de meeste boeken over management zo dat ze de ene dag nog je-van-het zijn, waarna je er vervolgens nooit meer iets over hoort. Helaas is het in de praktijk zo dat veel managers (en de bedrijven waar ze werken) met alle winden meewaaien. In Managen voor Dummies, derde editie doorbreken we dit door ons te richten op oplossingen die zich in de praktijk hebben bewezen voor de meest alledaagse situaties waar echte managers en leidinggevenden mee te maken krijgen: oplossingen die de tand des tijds doorstaan en die ook op moeilijke momenten werken. Sinds de publicatie van de eerste editie van Managen voor Dummies in 1996, hebben managers wereldwijd meer dan een half miljoen exemplaren gekocht en is het in meer dan zestien talen uitgebracht. Dit boek bevat dus geen slap geklets, maar praktische oplossingen voor veelvoorkomende problemen die voor veel managers waardevol zijn.

Managen voor Dummies, derde editie bevat een uitgebreid overzicht van de basis voor effectief management die op een leuke en interessante manier wordt gepresenteerd. Je valt er niet bij in slaap en het is ook geen irritante, populaire kletspraat. Wij weten uit ervaring dat management een moeilijk vak is. Nieuwe managers, vooral degenen die manager zijn geworden omdat ze technisch heel goed waren in hun vak en daarom leiding mochten gaan geven aan de hele groep, weten vaak totaal niet wat ze moeten doen. Maak je geen zorgen. Ontspan. Je hebt hulp binnen handbereik.

Waarom heb je dit boek nodig?

Managen voor Dummies, derde editie is perfect voor alle management-niveaus. Als je net manager bent of gaat worden, vind je hier alles wat je nodig hebt om te slagen. Als je een ervaren manager bent, dagen wij je uit de zaken eens vanuit een ander perspectief te bekijken en een frisse blik te werpen op je managementfilosofieën en –technieken. Ondanks de populaire uitdrukking dat je een oude hond geen nieuwe trucs kunt leren, kun je altijd veranderingen aanbrengen die je functie (en die van je werknemers) eenvoudiger maken, waardoor je meer plezier beleeft en effectiever kunt werken.

Natuurlijk kan zelfs de meest ervaren manager zich zo nu en dan overstelpt voelen, nieuwe trucs of niet.

Bob gaf bijvoorbeeld ooit een belangrijke presentatie aan een groep internationale zakenlui, toen iemand uit het publiek hem erop wees dat zijn gulp openstond. Bob scoorde wel punten met zijn nieuwe fashion-statement maar had dat ook wat strategischer kunnen doen.

Voor Peter kwam dit moment toen hij een werkneemster op haar kop gaf omdat ze te laat op haar werk kwam. Vervolgens bleek dat ze te laat was omdat ze onderweg bij een bakker een taart voor Peter had gekocht omdat het de Nationale Dag van de Baas was. De dag werd hierdoor toch iets minder feestelijk…

Neem het maar van ons aan: of je nu pas komt kijken of te maken krijgt met een nieuwe taak binnen je huidige baan, iedereen voelt zich wel eens overstelpt. Het geheim om met stress om te gaan is te zoeken naar dingen die je beter (of anders) kunt doen om te bereiken wat je wilt en als je op je bek gaat lachend weer op te staan, het stof van je kleren te vegen en te leren van je fout. Wij hebben dit boek geschreven om je sneller te laten leren, zodat je geen harde leerschool hoeft te doorlopen.

Conventies in dit boek

Bij het schrijven van dit boek zijn er enkele algemene conventies die gelden voor alle Voor Dummies-boeken:

Alle woorden die je mogelijk niet kent en waarvoor definities worden gegeven, zijn cursief.

Alle belangrijke begrippen in opsommingen zijn vet.

Wat je niet tegenkomt

Wij denken natuurlijk dat elk woord in dit boek je aandacht absoluut waard is, maar we weten ook dat je misschien niet alles wilt lezen. Met dat in het achterhoofd hebben we het eenvoudig voor je gemaakt door de stukken die je kunt overslaan in kaders te plaatsen. Een kader is een grijs tekstvak in elk hoofdstuk met informatie die interessant is en gerelateerd aan het onderwerp dat wordt behandeld, maar die niet essentieel is voor je succes als manager.

Dwaze veronderstellingen

Bij het schrijven van dit boek zijn we van enkele dingen over jullie lezers uitgegaan. Zo nemen we bijvoorbeeld aan dat je manager bent of gaat worden en dat je klaar bent voor enkele nieuwe benaderingen over het managen van organisaties en leiding geven aan mensen. Ook zijn we ervan uitgegaan dat je bereid en in staat bent een betere manager te worden.

Hoe is dit boek opgebouwd?

Managen voor Dummies, derde editie bestaat uit vijf delen. Elk deel behandelt een belangrijk gebied van de managementpraktijk en de hoofdstukken in elk deel geven een gedetailleerde beschrijving van specifieke onderwerpen. Hier volgt een korte beschrijving van elk deel:

Deel I: Aan de slag als manager

Succesvolle managers hebben een aantal basisvaardigheden. Dit deel begint met een beschrijving van wat managers zijn en doen. Vervolgens komen de belangrijkste basismanagementvaardigheden aan bod: leiding geven, inspireren en betrekken.

Deel II: De belangrijkste managementtaken beheersen

De kern van management komt neer op een aantal belangrijke managementtaken; taken die elke manager in de vingers moet hebben om het werk te kunnen doen. Deze taken zijn het aannemen van nieuw personeel, doelen stellen, coachen en begeleiden, met teams werken, virtuele werknemers managen en prestatie en uitvoering controleren. In dit deel worden al deze taken behandeld.

Deel III: Middelen en technieken voor managen

Managers hebben verschillende middelen en technieken tot hun beschikking voor hun dagelijkse taken. De belangrijkste worden in dit deel behandeld, zoals delegeren, communiceren, prestaties evalueren, het maken van begrotingen, omgaan met technologie en maatschappelijk verantwoord ondernemen.

Deel IV: Harde tijden voor harde managers

Elke manager kan het onderschrijven: management is niet alleen rozengeur en maneschijn. Een manager kan het soms heel zwaar hebben. Dit deel gaat over de moeilijkste aspecten van het vak: omgaan met veranderingen en stress, disciplinaire maatregelen en het ontslaan van werknemers.

Deel V: Het deel van de tientallen

In dit laatste deel vind je een bonte verzameling hoofdstukken met steeds tien tips die voor iedere manager interessant zijn. Zo lees je over fouten die managers maken, adviezen voor nieuwe managers en strategieën om een goede balans te bewaren tussen werk en privé. Sla deze hoofdstukken maar eens open als je je geheugen even wilt opfrissen en nieuwe ideeën opdoen.

Pictogrammen in dit boek

In dit boek kom je aan de linkerkant van de bladzijden vaak pictogrammen tegen. Die geven aan dat daar de belangrijkste informatie staat. De volgende pictogrammen zijn gebruikt in dit boek:

Dit pictogram staat bij tips en trucs die jouw leven als manager wat makkelijker kunnen maken.

Als je de adviezen bij dit pictogram niet opvolgt, kun je in explosieve situaties terechtkomen. Oppassen geblazen!

Hier staat belangrijke informatie die je kan helpen om een betere manager te kunnen worden.

Dit pictogram markeert spreuken en andere wijsheden die je in je achterhoofd kunt houden als je de dagelijkse situaties het hoofd moet bieden.

Hier vind je anekdotes over wat Bob en Peter hebben meegemaakt; deze anekdotes illustreren hoe het moet of juist hoe het niet moet.

Wat nu?

Dit boek is uniek omdat je een willekeurig hoofdstuk kunt lezen zonder dat je het voorgaande of volgende hoofdstuk eerst of daarna hoeft te lezen. Je kunt het vooruit of achteruit lezen (of bij je hebben om indruk op je vrienden te maken).

Als je een beginnend of aankomend manager bent, is het misschien een goed idee om bij het begin te beginnen en het boek helemaal te lezen. Je hebt die dure MBA-opleiding echt niet nodig. In plaats daarvan kun je het geld voor een fijne vakantie gebruiken. Sla deze bladzijde maar om en stap binnen in de wereld die management heet.

Als je al manager bent en weinig tijd hebt (en wie heeft er eigenlijk veel tijd) en je zoekt informatie over een bepaald onderwerp, lees dan alleen de informatie over dit onderwerp. Je kunt dit opzoeken in de index of de inhoudsopgave.

Heel veel plezier met dit boek!