Ken Blanchard is president-directeur van de Ken Blanchard Companies in Californië. Zijn bekendste boek is De One Minute Manager, waarvan wereldwijd meer dan 12 miljoen exemplaren zijn verkocht. Daarnaast schreef hij onder meer Maak een fan van uw klant, Gung Ho! en De Orka-award.

Bezoek Blanchard op YouTube:
Zie de trainers en motivators van The Ken Blanchard Companies® in actie. Neem een abonnement op het kanaal van Blanchard en u ontvangt updates zodra er nieuwe filmpjes worden geüpload.

Word lid van de Blanchard-fanclub op Facebook:
Word lid van onze vriendenkring en link naar Ken Blanchard op Facebook. Ontmoet andere fans van Ken en diens boeken. Bekijk video’s en foto’s en ontvang uitnodigingen voor speciale activiteiten.

Ga in gesprek met Ken Blanchard:
Blanchards blog is een openbaar toegankelijke site die gewijd is aan leiderschapsonderwerpen die ons allemaal aangaan. De site is niet aan een partij of kerk verbonden. Het is een sociaal netwerk waar u mensen ontmoet die verantwoordelijk leiderschap na aan het hart gaat. En het is een plaats waar Ken Blanchard graag uw mening hoort.

Uitgeverij Business Contact geeft kwalitatief hoogstaande boeken uit op het gebied van management, economie, werk en loopbaan. De serie Business Bibliotheek heeft een uitstekende reputatie opgebouwd bij managers en is met recht toonaangevend in dit vakgebied. Enkele grote namen zijn Stephen Covey, Jim Collins, Michael Porter, Daniel Pink, Menno Lanting, Jan van Setten en Donald Kalff.

www.businesscontact.nl

@businessboek

  Voorwoord bij de Nederlandse editie

Toen ik op 23 oktober 1997 mijn laatste sigaret rookte, dacht ik hét middel tegen roken te hebben ontdekt. Het was het boek Stoppen met roken van Allen Carr. Ervan overtuigd dat de auteur elke verstokte roker van zijn verslaving kon afhelpen, was ik een grootafnemer van zijn boek. Er ging geen verjaardag van een rokende vriend voorbij of ik gaf hem het boek cadeau. Ik wist zeker: dit was het laatste jaar waarin hij rookte.

Tot mijn stomme verbazing werkte het boek niet bij iedereen. Hoe was het toch mogelijk dat zij ondanks het lezen van Stoppen met roken toch bleven roken? Bij mij werkte het toch ook! Navraag bij de betreffende vrienden gaf mij al snel duidelijkheid. Het had allemaal te maken met hun instelling. Zo zei iemand letterlijk tegen mij dat hij wilde bewijzen dat het boek bij hem niet zou werken… Ja, logisch dus dat hij nog steeds de ene na de andere sigaret opstak.

Als trainer van Blanchard International Nederland heb ik het voorrecht vaak enthousiaste reacties te krijgen op ideeën en modellen die ik mag doorgeven. Deelnemers ervaren tijdens een training dat wat zij leren direct in de praktijk toepasbaar is. Enthousiast nemen zij na afloop van de interventie afscheid, terwijl zij bijna niet kunnen wachten de volgende dag aan de slag te gaan met hun nieuwe inzichten. En toch… Toch komt het meer dan eens voor dat dezelfde enthousiaste deelnemer op een terugkomdag beschaamd moet toegeven uiteindelijk niet veel met de stof gedaan te hebben. En natuurlijk is er altijd een plausibel klinkend excuus.

Het zal de ervaring van veel deelnemers van trainingen zijn. Weten dat het anders – en beter – kan, maar het uiteindelijk niet doen. Ken Blanchard liep ook tegen dit probleem aan en onderzocht hoe de kans op meer impact van trainingen en seminars te vergroten. Samen met Paul J. Meyer en Dick Ruhe beschreef hij zijn bevindingen in dit boek, dat niet alleen prettig leest maar ook een aantal zeer praktische tips bevat om duurzame verandering te bewerkstelligen.

Een van die tips is werken aan een positieve instelling. Wie stilletjes gelooft dat hij met de geleerde stof vast geen werkelijk verschil kan maken, zal – hoe enthousiast in eerste instantie ook – snel terugvallen in oude gewoonten. Blanchard laat in dit boek zien hoe wij onze instelling positief kunnen veranderen. En ik weet inmiddels gelukkig ook uit ervaring dat deze verandering positieve, duurzame gevolgen heeft voor de deelnemers van trainingen én dus ook voor de mensen aan wie zij leiding mogen geven. Blij dus dat Blanchard geen genoegen nam met goed verkopende boeken en geweldig bezochte seminars en trainingen, maar dat hij daadwerkelijk verschil wilde maken, onderzocht hoe dit te doen én dit nu aan ons heeft doorgegeven.

– Henk Jan Kamsteeg

Trainer Blanchard International Nederland

Auteur Dienend leiderschap

  Voorwoord

De uitgave van Van weten naar doen heeft heel wat voeten in de aarde gehad en kent een lange voorgeschiedenis. Jaren geleden vroeg een vriend me wat in mijn loopbaan mijn grootste teleurstelling was. Die vraag zette me tot serieuze zelfreflectie aan.

Ik besefte dat het me vooral stoorde dat mijn werk geen blijvende impact leek te hebben. Hoewel mijn boeken veel gelezen werden, werden de concepten die ik erin beschreef in de dagelijkse werkzaamheden maar door weinig mensen toegepast. Mijn zorg was dat sommige managers liever over leiderschap lijken te praten dan dat ze het daadwerkelijk toepassen.

Mijn vriend zei dat ik misschien op de verkeerde plaatsen keek. ‘Je probeert het gedrag van mensen te veranderen vanaf de buitenkant.’ Hij vertelde dat hij lange tijd hetzelfde had gedaan totdat hij zich realiseerde dat blijvende verandering van menselijk gedrag van binnen begint.

Ik wist direct dat hij gelijk had. Ik had me alleen gericht op leiderschapsmethoden en gedrag. Ik had me niet gericht op het hoofd en hart van mensen.

Op basis van deze nieuwe inzichten realiseerde ik me dat ik iets nodig had om de kloof tussen weten en doen te overbruggen. Een methode die zich zowel op de binnenkant als de buitenkant richt.

Hier kwam Paul J. Meyer om de hoek kijken. Paul is al bijna vijftig jaar een pionier op het gebied van gedragsverandering. Zijn Success Motivation Institute, opgericht in 1960, houdt zich bezig met het ‘motiveren van mensen tot hun volle potentieel’. Toen ik mijn dilemma aan Paul voorlegde, wilde hij het direct proberen op te lossen. Geef Paul J. Meyer een uitdaging en je krijgt te maken met een onvoorstelbaar geconcentreerde geest.

Na er wat langer over nagedacht te hebben, bereidde Paul een speech voor die hij zou houden voor een grote internationale organisatie waarvan hij zelf bestuurslid was. De speech had de titel ‘De missing link – Wat is er nodig om de kennis uit boeken, cd’s, dvd’s en seminars om te zetten in daden?’ Dat was het begin van Van weten naar doen.

Het was een feest om samen met Paul aan dit project te werken. Hij is een buitengewoon ondernemer die wereldwijd meer dan veertig bedrijven heeft opgericht met een totale omzet van meer dan 2 miljard dollar. Met meer dan veertig boeken op mijn cv zien sommigen mij als een geslaagd auteur. Wat we in ons team nog nodig hadden, was iemand die bereid was de wereld over te reizen om het woord te verspreiden.

De naam die direct in me opkwam, was die van Dick Ruhe. Hij werkt al bijna twintig jaar voor ons bedrijf en is onze beste spreker. Dick heeft zelf ook boeken geschreven, maar als talentvolle spreker was hij de perfecte match om mee te werken aan Van weten naar doen.

Eén plus één plus één werd veel meer dan drie. Wij zijn enthousiast over Van weten naar doen. We hopen dat dit boek u en uw organisatie de strategie biedt die u nodig heeft om de dingen die u en uw medewerkers leren ook echt om te zetten in daden. Realiseert u zich dat er maar één dieet nodig is om af te vallen: het dieet waar je je aan houdt. Wij zijn ervan overtuigd dat Van weten naar doen op dezelfde wijze werkelijk verschil kan maken, door u simpele middelen in handen te geven waarmee u de kloof tussen weten en doen kunt overbruggen en kennis tot leven zult brengen. We hopen dat onze droom zal uitkomen en uw doelen behaald zullen worden.

Ken Blanchard

Zomer 2007

  Het probleem

Er was eens een succesvol auteur die over simpele waarheden schreef. Zijn boeken hadden als doel om zowel de auteur zelf als zijn lezers te helpen mensen effectiever te managen en te motiveren.

Iedereen die zijn boeken las, was helemaal weg van de verhalen en de achterliggende boodschappen. Hij verkocht miljoenen boeken. Maar er was één ding dat hem zorgen baarde.

Deze zorg kwam elke keer weer boven wanneer iemand tegen hem zei dat hij al zijn boeken had gelezen en ze stuk voor stuk fantastisch vond.

De auteur had altijd beseft dat iemand pas echt iets heeft geleerd wanneer hij zijn gedrag ook daadwerkelijk verandert. Sterker nog: hij doceerde zelf dat leren een reis is van weten naar doen. Dus wanneer iemand hem prees over een bepaald concept, vroeg hij vaak: ‘Hoe heeft de opgedane kennis uw gedrag veranderd?’

Veel mensen hadden moeite deze vraag te beantwoorden. Liever veranderden ze van onderwerp door te beginnen over een ander concept of een ander boek dat ze aan het lezen waren.

Dit soort gesprekken bracht de auteur tot de conclusie dat er een diepe kloof bestaat tussen wat mensen weten – de kennis die ze hebben opgedaan uit boeken, cd’s, dvd’s en seminars – en wat ze doen: hoeveel ze van die opgedane kennis daadwerkelijk gebruiken. Helemaal in deze tijd van onvoorstelbare informatietechnologie, waarmee kennis toegankelijk is voor iedereen. Mensen besteden veel meer aandacht aan het vergaren van nieuwe informatie, zo concludeerde hij, dan aan het ontwikkelen van strategieën om deze nieuwe kennis in het dagelijks leven te gebruiken.

In de seminars die hij gaf, trok de auteur alles uit de kast om van zijn toehoorders echte leerlingen te maken die werkelijk zouden toepassen wat hij hen leerde. Om hen te helpen focussen, vroeg hij iedereen dringend drie dingen te doen die hij zelf tijdens zijn studie had geleerd van een docent die jarenlang onderzoek had gedaan naar juiste leermethoden.

Het eerste dat de docent hem had geleerd, was erop aan te dringen dat de leerlingen aantekeningen maakten. Tenzij iemand tot de 0,0001 procent van de mensheid behoort die een fotografisch geheugen heeft, zal luisteren alleen diegene niet helpen te leren. Drie uur na een seminar of college zullen luisteraars zich slechts 50 procent herinneren van wat ze hebben gehoord. Vierentwintig uur later zijn ze hier vervolgens weer 50 procent van vergeten. En aan het eind van de maand kunnen ze nog maar 5 procent van de materie die ze tijdens het seminar hoorden terughalen.

Elke keer wanneer de auteur gevraagd werd te spreken tijdens een jaarlijks evenement van een bedrijf, kwam hij op deze cijfers terug. Hij vroeg het publiek altijd wie vorig jaar de spreker was. Vervolgens vroeg hij over welk onderwerp de spreker had gesproken. Zijn toehoorders kwamen met het thema van de lezing op de proppen maar konden zich niet herinneren wat de spreker precies had verteld. Dus drong de auteur er bij zijn publiek op aan aantekeningen te maken tijdens de lezing.