Stephen R. Covey heeft een MBA van Harvard en een doctoraat van Brigham Young University. Het tijdschrift Time verkoos hem tot een van de 25 meest invloedrijke Amerikanen. Covey heeft er zijn levenswerk van gemaakt om mensen te laten zien hoe je de kwaliteit van je persoonlijke leven, en daarmee dat van je familieleden, je collega’s en organisatie kunt verbeteren. Er zijn meer dan twintig miljoen boeken van hem verkocht (in 38 talen) en De zeven eigenschappen van effectief leiderschap is uitgeroepen tot het belangrijkste businessboek van de twintigste eeuw. Hij woont met zijn gezin in Utah.

Volg Stephen R. Covey op Twitter

Stephen R. Covey op Facebook

Bekijk het profiel van Stephen R. Covey.

www.stephencovey.com

Bekijk een video van Stephen R. Covey over succes.

Twee van zijn zoons schrijven ook boeken. Sean Covey bewerkte het gedachtegoed van de zeven eigenschappen voor kinderen en tieners en Stephen M.R. Covey schrijft over de rol van vertrouwen in organisaties.

Bob Whitman is bestuursvoorzitter en ceo van FranklinCovey.

Hij heeft een MBA aan Harvard gehaald en was een van de vier managers, cfo en bestuurslid van de Trammell Crow Group. Later was hij bestuursvoorzitter en mede-ceo van de participatiemaatschappij Hampstead Group. In die hoedanigheid heeft hij veel kapitaal verstrekt aan ziekenhuizen, verzorgingstehuizen, restaurants en themaparken, en heeft hen geholpen flink te groeien. Hij zat in het bestuur van Wyndham Hotels and Resorts en was bestuursvoorzitter en ceo van Forum Group Inc., nu onderdeel van Marriott International. Whitman raakte gefascineerd door FranklinCoveys missie om sterke en duurzame organisaties te creëren. Hij zat al in het bestuur van het bedrijf, in januari 2000 werd hij bestuursvoorzitter en ceo. Sindsdien heeft hij zich verdiept in de interne organisatie van honderden van FranklinCoveys klanten om te begrijpen wat er nodig is om grootsheid te creëren.

Hij is een enthousiast berg-, rots en ijsbeklimmer en vindt het heerlijk om in de Rocky Mountains en in de Alpen te klimmen. Hij heeft negen keer aan de WK Ironman Triathlon op Hawaï meegedaan.

Bob en zijn vrouw hebben twee kinderen en wonen in Salt Lake City, Utah.

Breck England noemt zichzelf ‘architect van intellectueel eigendom’. Hij helpt klanten van FranklinCovey effectiviteit op topniveau te creëren. In zijn twintig jaar adviseurschap heeft hij ’s werelds grootste ondernemingen geholpen effectiever te worden op het gebied van leiderschap en communicatie. Hij heeft projecten voor de Fortune 50 geleid, van Zwitserland tot Saoedi-Arabië.

Voordat hij bij FranklinCovey kwam, was dr. England vicedirecteur intellectueel eigendom voor Franklin Quest en directeur advisering voor Shipley Associates, een internationaal opererend communicatietrainingsbureau. Hij is doctor in de Engelse literatuur en heeft zeven jaar lang leiderschap en strategie in organisaties gedoceerd aan de Marriott School of Management van BYU. Hij woont met zijn vrouw op een berghelling in het noorden van Utah.

Uitgeverij Business Contact geeft kwalitatief hoogstaande boeken uit op het gebied van management, economie, werk en loopbaan. De serie Business Bibliotheek heeft een uitstekende reputatie opgebouwd bij managers en is met recht toonaangevend in dit vakgebied. Enkele grote namen naast Stephen Covey zijn Jim Collins, Michael Porter, Daniel Pink, Menno Lanting, Jan van Setten, Donald Kalff en Jack van Minden.

www.businesscontact.nl

@businessboek

Het derde alternatief

Covey laat in dit boek zien dat echte, duurzame oplossingen, of ze nu op het werk, in relaties of op wereldniveau nodig zijn, alleen mogelijk zijn als we het ‘ik versus jou’-denken loslaten en gezamenlijk op zoek gaan naar het derde alternatief: geen compromis maar een nieuwe uitkomst waar iedereen beter van wordt.

Paperback

Gebonden Speciale Editie

E-book

De zeven eigenschappen van effectief leiderschap

De zeven eigenschappen van effectief leiderschap behoeft nauwelijks nog introductie. Het vormt al jarenlang en wereldwijd een inspiratiebron voor iedereen. Covey leert ons hoe we de kwaliteit van ons persoonlijk leven, diensten en organisaties kunnen verbeteren. Zijn inzichten hebben het leven en werken van velen ingrijpend veranderd. Zijn filosofie is van alle tijden en blijkt steeds opnieuw jonge generaties aan te spreken.

Algemene paperback

Management paperback

Luisterboek

E-book

De achtste eigenschap is een essentiële toevoeging aan de zeven eigenschappen, voor individuen en voor leiderschap in organisaties. Covey omschrijft de achtste eigenschap als volgt: Ontdek je eigen stem, draag deze uit en help ook anderen hun eigen stem te ontdekken en uit te dragen. Dit maakt dat je het beste in jezelf naar boven haalt en zo de meeste creativiteit, kracht en resultaten boekt. In zijn bekende meeslepende stijl laat Covey zien hoe je die creatieve krachten kunt ontdekken en kunt ontwikkelen, en ook hoe je als leidinggevende dat proces bij anderen kunt faciliteren.

Paperback

Luisterboek

E-book

Timemanagement volgens Covey

Timemanagement volgens Covey laat zien hoe het komt dat de prioriteiten in ons leven zo zelden op de eerste plaats komen – en hoe we dat kunnen veranderen. Focus op wat echt belangrijk is, breng werk en privéleven in balans en leer afgewogen keuzes maken. Timemanagement: geen kwestie van tijd maar van prioriteit.

Paperback

E-book

De zeven eigenschappen van effectieve families

Covey legt uit dat een gezin niet zomaar vanzelf hecht en stabiel wordt, maar dat daarvoor de energie, talenten, wilskracht, visie en toewijding van alle gezinsleden nodig zijn. Hij geeft praktisch advies voor het oplossen van veelvoorkomende gezinsdilemma’s, zoals tijd voor elkaar maken, ruzies uitpraten, beschadigde relaties herstellen en negatieve stemmingen ombuigen. De zeven eigenschappen van effectieve families heeft alles in zich om een klassieker te worden op het gebied van het gezinsmanagement.

Paperback

Prioriteiten

Covey raakt in dit boek de kern van de problematiek waar velen in hun leven mee worstelen. Ze vragen zich af of er wel voldoende evenwicht is tussen werk en privéleven, of ze niet geleefd worden door principes van efficiëntie en resultaten in plaats van prioriteiten die ze zelf stellen. Covey gaat in op het verschil tussen wat urgent is en wat echt belangrijk is. Hij vertelt hoe je doelen kunt stellen en daarnaar kunt handelen, hoe je afgewogen keuzes kunt maken. Ook toont hij hoe je de principes van prioriteit, toewijding en rust door zelfkennis kunt verwerven.

Paperback

Inspiratie van dag tot dag

De vertaalslag van ‘inspirerende gedachte’ naar ‘gerealiseerd doel’ is niet eenvoudig. Dit boek helpt u daarbij. Het biedt voor elke dag van het jaar een gedachte, tip, advies, opdracht – en biedt in feite De zeven eigenschappen in ‘hapklare brokken’ aan, zonder de diepgang ervan te kort te doen. Gelukkig zijn, plannen uitvoeren, reageren op lastige situaties, zelfvertrouwen: al die grote, dagelijkse thema’s komen aan bod. Dit boek is zowel een beknopte introductie voor de nieuwkomer als een opfriscursus voor de kenner.

Paperback

De zeven eigenschappen voor managers – luisterboek

Ben jij in staat het potentieel van een team naar boven te halen en nieuwe successen te boeken? De zeven eigenschappen voor managers is een unieke benadering van leiderschap die leidt tot grootse, langdurende en vérdragende resultaten. Volgens Covey houdt een succesvol leider te allen tijde rekening met rechtvaardigheid, integriteit, waardigheid, dienstbaarheid en kwaliteit. In de vorm van een luisterboek worden Coveys ideeën nog gemakkelijker toegankelijk; handig om af en toe eens uit de kast te halen, ter herinnering of ondersteuning. Dit luisterboek frist de klassieke zeven eigenschappen van Stephen Covey weer helemaal op waardoor je de kwaliteit van je persoonlijke leven, je producten, diensten en organisatie kunt verbeteren.

Bestel het luisterboek

  Gegarandeerde resultaten in onzekere tijden

Je wordt alleen blootgesteld aan het onwaarschijnlijke als je toestaat dat het jou beheerst. Je bent zelf baas over wat je doet.

Nassim Nicholas Taleb

Elke zomer racet een bontgekleurde groep wielrenners in wat bekend staat als de zwaarste wielerwedstrijd ter wereld – de Tour de France. Op vlak, zonnig terrein fietsen de renners dicht op elkaar in een peloton; sommigen manoeuvreren naar de kop, anderen blijven hangen in het kielzog van de renners vlak voor hen. Meestal blijven ze bij elkaar in de buurt. Gaat het fietsen relatief gemakkelijk, dan snelt het peloton met een voorspelbaar tempo voort.

In de bergen komt de zware test. Het weer is onvoorspelbaar. Het gebeurt niet vaak, maar zelfs in juli kan het vriezen in de Alpen. Soms valt er natte sneeuw. De Mont Ventoux in zuidelijk Frankrijk is woestijnachtig, daar loert juist een zonnesteek. Renners klimmen duizenden meters en het peloton valt uit elkaar. Ze worden vermoeid en stappen af. Wielerploegen raken onvermijdelijk achterop.

In zulke extreme omstandigheden nemen sterke ploegen de leiding.

Ook jouw team, bedrijf of organisatie zal met extreme omstandigheden te maken krijgen, met steile hellingen en sterke temperatuurschommelingen. Niemand weet wat er zich achter de volgende heuvel bevindt. Zelfs bij positieve ontwikkelingen is een gemakkelijke rit niet waarschijnlijk – we leven in een wereld waarin de bekende risico’s uit het verleden, vergeleken met die van nu, weinig voorstellen. Toekomstige crises kunnen ernstiger zijn dan alle voorgaande. Van nu af aan, daar is iedereen het over eens, fietsen we ‘in de bergen’.

De Tour is in feite een groepsprestatie. Bij de verliezende ploegen ontbreekt de strakke uitvoering van de overwinnaars.

Op zo’n moment is het de beurt aan grote leiders.

Grote leiders zijn anders. Zij verankeren zichzelf in zekere en solide principes, ook in een onzekere en instabiele omgeving. Ze weten dat de wereld onvoorspelbaar is, toch zijn hun resultaten gegarandeerd.

Hoe doen ze dat?

Voordat we het daarover gaan hebben, kijken we eerst naar de redenen van het achterop raken en uitvallen van zoveel deelnemers in de bergen. Het is niet het gebrek aan kracht of kunnen – de meeste deelnemers aan de Tour de France hebben een uitstekende conditie, anders zouden ze niet meedoen.

De Tour is in feite een groepsprestatie; bij de verliezende ploegen ontbreekt de gedisciplineerde uitvoering van de overwinnaars.¹ Renners die willen winnen, moeten er absoluut op aan kunnen dat iedereen zijn taken heel precies uitvoert. Zulke renners moeten constant geconcentreerd zijn, en elke mogelijkheid benutten om de strategie te laten slagen. Doen ze dat niet, dan zorgt een opeenstapeling van kleine fouten voor een ramp.

Door onze langdurige ervaring met duizenden private en publieke organisaties overal ter wereld, weten we dat het gebrek aan discipline ‘in de bergen’ doorslaggevend is. Wij van FranklinCovey hebben de teamdiscipline van meer dan 300.000 mensen in 17.000 werkeenheden en in 1.100 organisaties bestudeerd. Bij 5.000 van deze eenheden is bijna iedereen geïnterviewd. We combineerden de gegevens uit de interviews met bedrijfsgegevens over financiën, uitvoering en klantenbinding uit een controlegroep (‘matched pair analysis’). Door deze combinatie begrijpen we nu beter hoe toppresteerders zich werkelijk onderscheiden van anderen – wie een Lance Armstrong is en wie tot het peloton behoort.

Vier gevaren in onzekere tijden

Net als de wielerploegen uit de Tour de France, worden bedrijven die in onzekere tijden hun weg zoeken, met vier gevaren geconfronteerd:

• | gebrekkige uitvoering;
• | vertrouwenscrisis;
• | verlies aan focus;
• | verlammende angst.

Gebrekkige uitvoering. Je hebt de crisis goed bekeken en een strategie ontwikkeld. Nu rest de vraag of de teams deze uit kunnen voeren. Gaan ze aan de slag? Sommigen in de organisatie krijgen het voor elkaar, anderen niet en het is de vraag of het ze ooit zal lukken. Hoe zit het met de grote middenmoot – hoeveel meer zouden zij kunnen bijdragen als hun prestaties gingen lijken op die van de mensen die het wel voor elkaar krijgen?

Vertrouwenscrisis. In onzekere tijden daalt het vertrouwen, aandelenmarkten storten in. Medewerkers verliezen het vertrouwen in hun eigen organisatie. Op een slechte weg vol kuilen mindert iedereen vaart.

Verlies aan focus. Er zijn minder resources en personeel beschikbaar, er is meer verwarring. Medewerkers proberen twee of drie taken tegelijk te doen. Wie twee taken tegelijk doet, heeft maar de helft van de gerichtheid van iemand die één taak doet, en het is maar half zo waarschijnlijk dat zo iemand een van beide taken goed doet.

Verlammende angst. Economische recessie veroorzaakt psychologische recessie. Mensen zijn bang om hun baan te verliezen, hun pensioen, of zelfs hun huizen. Dit stapelt zich op en dat gaat ten koste van jou. Juist als het nodig is dat mensen richting bepalen en aan de slag gaan, verliezen ze die richting en trekken zich terug.

Zoals je natuurlijk weet, doen deze vier gevaren zich voor in onzekere tijden. Ze versterken elkaar. Een vertrouwenscrisis maakt angst los, angst en bezorgdheid leiden tot een verlies aan gerichtheid en verlies aan gerichtheid vormt een risico voor het realiseren van een strategie. Je kunt je in zulke tijden echt niet veroorloven een strategie niet heel precies uit te voeren.

Om te slagen ‘in de bergen’ moet je, net als sterke wielrenners, anticiperen op de gevaren. Ontwijk ze en overwin door:

• | excellente uitvoering van prioriteiten;
• | gebruik te maken van de snelheid van vertrouwen;
• | meer te bereiken met minder;
• | angst te verminderen.

Prioriteiten excellent uitvoeren. Winnende bedrijven hebben ‘eenvoudige doelen waar ze telkens weer op teruggrijpen. Er zijn heldere targets en er is een goede voortgangscyclus, inclusief het meten van resultaten’.² In goede teams kennen de teamleden de doelen en weten ze wat hun taak hierin is. Ze voeren ze met precisie uit.

Maak gebruik van de snelheid van vertrouwen. Door het gebrek aan vertrouwen verlopen zaken langzamer en stijgen de kosten. In onrustige tijden vertragen daarom de economie, jouw klanten en de cash flow. Maar stijgt het vertrouwen, dan versnelt alles weer en dalen de kosten. Succesvolle organisaties zijn tot snelle actie in staat ‘en lopen soepel vooruit op, of gaan in ieder geval gelijk op met snel veranderende economische omstandigheden’.³

Meer bereiken met minder. Natuurlijk, iedereen probeert meer te doen met minder, maar de werkelijke vraag is ‘meer van wat’? Is het meer van wat de belangrijkste stakeholders echt waardevol vinden, en minder van wat ze niet willen? Succesvolle bedrijven richten zich helemaal op waardevermeerdering – ze bezuinigen niet alleen, ze verminderen ook de complexiteit die klanten en werknemers niet willen. In plaats van iedereen twee of drie taken tegelijk te laten doen, concentreren ze zich op die taak die stakeholders echt gerealiseerd willen zien.

Angst verminderen. Bij een psychologische recessie hebben mensen het gevoel dat ze geen controle hebben over wat ze overkomt. Succesvolle organisaties helpen mensen die hopeloosheid te doorbreken en zich te richten op datgene waarop ze wel invloed hebben. Angst ontstaat als de richting onduidelijk is, als de doelen allesbehalve boeiend zijn. Als mensen een missie en een geloofwaardige strategie toevertrouwd krijgen, kanaliseren ze hun angstige energie tot resultaten.

Als er iets zeker is in het leven, dan is het wel onzekerheid. Goede teams, net als goede wielrenners, presteren consistent en excellent, ongeacht de omstandigheden. Dit boekje gaat over het behalen van gegarandeerde resultaten in goede en slechte tijden – of je nu vindt ‘dat dit unieke tijden zijn’ of niet. De reden? Je kunt op deze vier principes vertrouwen. Ze veranderen niet en ze stellen je nooit teleur.

In dit boek is er een hoofdstuk voor elk van de vier principes, en een plan om je te helpen ze toe te passen.

De beste manier om van dit boek te leren, is door zelf de principes aan iemand anders uit te leggen. Het is algemeen bekend dat een docent veel meer leert dan een student. Aan het einde van ieder hoofdstuk word je dus gevraagd iemand te zoeken – een collega, een vriend, een familielid – en hem of haar de inzichten die je hebt opgedaan in dat hoofdstuk over te brengen. Je kunt daarbij gebruikmaken van de ‘Doceer en leer’-tips.