Over dit boek

Laat je niets wijsmaken, het succes van jouw organisatie wordt niet bepaald door nieuwe technologie of slimme bedrijfsprocessen. Alles draait om mensen.

Thuis begrijpen we dat allemaal. Daar staat de liefde voor onze partner, familie en vrienden centraal. Op het werk echter heeft de liefde vaak verkeerde associaties. En dat terwijl zonder liefde een moderne organisatie gedoemd is om te mislukken.

'Let love rule your business' is een eye-opener voor leidinggevenden die de liefde als strategie willen inzetten. Want als medewerkers gelukkig zijn in een omgeving die veilig en liefdevol is, kunnen ze nog meer bijdragen aan het succes van de organisatie.

Rob Coolen is werkzaam als toezichthouder, interim-manager, consultant en docent organisatiekunde en HRM. Hiervoor heeft hij als directeur en bestuurder gewerkt bij commerciële en publieke organisaties. Hij schreef eerder het boek 'Werkgeluk!'

Inhoud

Voorwoord

Deel 1
Love

1. what's love got to do with it?

2. Stel jezelf eens anders voor

3. Een nieuwe kijk op de liefde

Deel 2
Business

4. De zondagavond-test

5. De organisatie als persoon

6. Een liefdevolle relatie met een organisatie

Deel 3
Rules

7. De regels

8. De regels over het willen

9. De regels over het kunnen

10. De regels over het zijn

11. De regels in praktijk

12. Een liefdevol einde

Notes

Rob Coolen

Let love rule your business

Waarom alles in organisaties draait om mensen en relaties

Digitale editie op basis van eerste druk december 2023

Uitgeverij Haystack

www.haystack.nl

needle@haystack.nl

Auteur: Rob Coolen

Redacteur: Susan van Ass

Corrector: Josien Schuitemaker

Vormgeving omslag: Jessica Wieberdink

Opmaak printversie en e-book: Debbie Brok

ISBN 9789461265968

NUR 801

BISAC BUS041000

Thema KJ

© 2023 Rob Coolen

Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd en/of openbaar gemaakt zonder schriftelijke toestemming van de uitgever.

Hoewel dit boek met veel zorg is samengesteld, aanvaardt schrijver noch uitgever enige aansprakelijkheid voor schade ontstaan door eventuele fouten en/of onvolkomenheden in dit boek.

Voorwoord

Een boek over de liefde op het werk. Dat lijkt in een tijdperk waarin grensoverschrijdend gedrag en MeToo dagelijks in het nieuws komt, op spelen met vuur.

Toch moest juist daarom dit boek geschreven worden: omdat de liefde misschien wel het allerbelangrijkste in ons leven is, maar in een organisatie nu nog verkeerde associaties heeft, of nauwelijks de aandacht krijgt die het verdient.

Het is tijd dat de liefde een prominente plek krijgt op ons werk. Omdat een groot deel van ons leven bestaat uit werken én omdat de liefde unieke banden mogelijk maakt; zoals we die kennen in onze relaties met onze partner, kinderen, ouders en beste vrienden. Het zijn die relaties waarin we elkaar binden en boeien vanuit het hart. En dat is iets waar ook vele organisaties en medewerkers naar snakken.

In dit boek benaderen we de liefde zakelijk, platonisch en zonder al te veel rozengeur en maneschijn. Het ontbreken van de romantiek wordt echter gecompenseerd door nieuwe inzichten, die het mogelijk maken om bespreekbaar te maken wat nu vaak alleen een gevoel is. Met als resultaat een unieke band tussen medewerker en organisatie die als liefdevol kan worden getypeerd.

Dit boek is geschreven voor iedere manager, ondernemer of adviseur die eerst de mens ziet en dan pas de medewerker. Die in een werkomgeving niet schrikt van het woord ‘liefde’, maar die juist op zoek is hoe de liefde als strategie ingezet kan worden. En die na het lezen van het boek zal concluderen dat deze nieuwe kijk op de liefde de verbindende schakel is tussen gelukkige medewerkers en succesvolle organisaties.

Deel 1
Love

1. what's love got to do with it?

Inleiding

Mijn zus is gedumpt. Ze zag het niet aankomen, maar na twee jaar is er een einde gekomen aan haar relatie. Verdriet en boosheid overheersen. Ook omdat niet zij, maar die ander de relatie heeft beëindigd.

Naast het verdriet en de teleurstelling, is er bezorgdheid. Wat betekent dit voor haar toekomst: Kan ze straks de rekeningen nog wel betalen en komt er over een tijdje een nieuwe relatie waar ze wel weer gelukkig bij kan zijn?

Voor alle duidelijkheid: mijn zus is ontslagen. Maar ze praat erover alsof het om een verbroken liefdesverhouding gaat: met dezelfde woorden en emoties. Blijkbaar heeft de liefde de nodige overeenkomsten met het werk wat je doet. In ieder geval bij mijn zus.

De liefde maakt gelukkig

Een leven zonder liefde is onvoorstelbaar. Waarom is de liefde dan zo onderbelicht op het werk? Terwijl we vaak meer tijd aan ons werk besteden, dan aan de mensen waar we van houden.

Het zijn de liefdevolle relaties met onze kinderen, ouders, partner en goede vrienden die helpen ons gelukkig te voelen. En waarbij wij niets liever willen dan dat zij gelukkig zijn. Maar niet alleen deze belangrijke relaties in onze privésituatie dragen bij aan ons geluk. De impact van het werk op onze geluksbeleving is minstens zo groot. Dat is mij eens te meer duidelijk geworden toen mijn zus bij het schrijven van dit boek onverwachts werd ontslagen.

De invloed van het werk op het geluksgevoel van medewerkers, wordt (gelukkig) door veel werkgevers onderkend. Een groot gedeelte van de werkgevers zijn ook bereid om hun verantwoordelijkheid te nemen en bij te dragen aan het geluk van hun medewerkers. Omdat deze vorm van geluk zich afspeelt in de context van het werk, wordt dat werkgeluk genoemd.

Het is een thema dat mij al de nodige jaren bezighoudt en waar ik in 2015 een boek over heb geschreven (1).

In Nederland is het gemiddelde cijfer voor werkgeluk al jaren nagenoeg hetzelfde: een keurige zeven plus. Het is een cijfer waar menige student zich niet voor zou schamen. En het is een cijfer dat werkgevers zou kunnen verleiden om tevreden achterover te leunen. ‘The devil is hier echter in the details.’ De scores verschillen namelijk niet alleen aanzienlijk per organisatie, maar soms ook aanzienlijk per medewerker in eenzelfde organisatie. Bovendien zien we na de coronajaren, een andere opmerkelijke ontwikkeling die om management-aandacht vraagt: Het is opvallend dat landelijk gezien, het cijfer voor verbondenheid met het werk flink is afgenomen (2).

Corona heeft zeker een rol gespeeld bij deze afname van de verbondenheid. Nederland heeft in deze periode massaal geproefd aan de voordelen van thuiswerken en bijna twee miljoen forenzen geven aan meerdere dagen in de week te willen thuiswerken (3).

Naast de voordelen van thuiswerken, zijn er ook een aantal nadelen. Of in ieder geval enkele punten van aandacht. Zo is het een gegeven dat de fysieke afstand tussen mensen op het werk groter wordt, als er meer thuis wordt gewerkt. En dat Teams, Zoom of andere digitale hulpmiddelen, de vergadertafel of koffiecorner steeds vaker gaan vervangen. Dat vraagt van werkgevers om extra aandacht te hebben voor de sociale kant van het werk en de emotionele verbinding; enerzijds voor de verbinding tussen mensen en anderzijds voor de connectie tussen de medewerker en de organisatie.

Mensen zijn zich de afgelopen jaren steeds bewuster geworden van het feit dat ze een keuze hebben of ze de relatie met de werkgever willen continueren. Dat geldt zeker in een arbeidsmarkt waarbij er meer vacatures zijn dan werklozen. Steeds meer mensen kiezen er dan ook voor om de relatie met een werkgever te beëindigen, als ze het niet meer naar hun zin hebben. Om vervolgens ergens anders aan de slag te gaan. Dat maken de cijfers uit 2022 duidelijk. Daaruit blijkt dat we in de afgelopen tien jaar steeds vaker van baan zijn veranderd. Zo wisselde begin 2013 nog 2,8 procent van het personeel in een kwartaal van werkgever. In het derde kwartaal van 2022 was dit aandeel bijna twee keer zo groot (5,3 procent) (4).

De liefde zorgt voor verbinding

Gelukkige medewerkers waarmee je als werkgever in verbinding bent, zullen niet snel – en zeker niet onverwachts – ontslag nemen. Alleen al daarom heeft de werkgever er belang bij om extra aandacht te besteden aan de verbinding met medewerkers. En waarom zou je als werkgever dan niet de lat meteen hoog leggen en gaan voor de meest ultieme vorm van verbinding: de liefde!

De liefde is de meest pure vorm van wederzijdse en oprechte verbinding die iedere afstand overbrugt. En dat allemaal overigens zonder de pretentie dat het ‘normaal’ is om 24/7 gelukkig te zijn. De liefde wordt immers vaak het meest intens beleefd in ongelukkige tijden. Op de momenten dat het niet goed met jezelf – of met je geliefden – gaat, is het de liefde die mensen samenbrengt en hulp biedt. Waarbij mensen elkaar helpen om gelukkig te zijn. Of in ieder geval elkaar helpen om iets minder ongelukkig te zijn.

Het belang van de liefde in ons leven is evident; zeker in tijden van een crisis. Hoewel de liefde zijn waarde als ‘levenselixer’ onomstotelijk heeft bewezen, lijkt het echter soms een taboe om liefde en werk met elkaar te verbinden. En aangezien er veel tijd met het werk wordt doorgebracht, is het alleen al daarom te betreuren dat liefde op het werk te snel wordt geïnterpreteerd als ongepast en ongewenst.

De liefde is een strategie

In dit boek leer je anders te kijken naar de liefde. Anders in de zin dat je bij het lezen niet overvallen zult worden door het gevoel op een roze wolk te zitten of denkbeeldig zachte violen op de achtergrond hoort. In plaats daarvan wordt de liefde als een nieuwe managementstrategie uiteengezet; feitelijk en zonder te oordelen over wat goed of fout is. Dit laatste klinkt misschien een beetje kil en weinig romantisch, maar ik ben ervan overtuigd dat je na het lezen van dit boek concludeert dat deze praktische kijk op de liefde meerwaarde heeft; nergens ongewenst is en alleen maar ‘winnaars’ kent.

De winnaars zijn zowel de medewerkers als de managers die met deze methodiek van ‘Let Love Rule Your Business’ een unieke band met elkaar opbouwen. Uniek in de zin dat iedere medewerker als bijzonder wordt gezien; anders dan anderen. Bij de methodiek van ‘Let Love Rule Your Business’ wordt dit unieke ‘uitvergroot’ en gekoesterd. Om vervolgens deze unieke ambities en kwaliteiten in te zetten bij wat de organisatie wil bereiken. Daarmee worden niet alleen de resultaten van de organisatie verbetert, maar neemt door deze individuele aanpak ook het geluk van de medewerkers toe. Een win-winsituatie: gelukkige medewerkers en een succesvolle organisatie.

De drie delen van het boek

Let Love Rule Your Business bestaat uit drie delen: (1) Love, (2) Business, (3) Rules.

Deel 1. Love

In het eerste deel van het boek wordt ingezoomd op de medewerker. Of beter gezegd: er wordt ingezoomd op de mens achter de medewerker. In dit deel van het boek leer je om collega’s anders te zien. Niet door de nadruk te leggen op wat ze doen. Maar wel door stil te staan bij wat ze willen, kunnen en wie ze zijn.

Door deze drie werkwoorden als uitgangspunt te nemen, ga je gesprekken voeren waarbij het even niet gaat over de dagelijkse werkzaamheden. Maar waarbij het wel gaat over de persoonlijke ambities, kwaliteiten en waarden van de betreffende medewerker. Voor een medewerker wordt het eenvoudiger om in dergelijke gesprekken zijn of haar gevoel bespreekbaar te maken. En voor het management wordt helder wat er nodig is om de relatie tussen de organisatie en medewerkers zodanig te verbeteren, dat ‘binden & boeien’ naar een nieuw niveau wordt getild.

Deel 2. Business

Deel twee begint met kriebels in de buik. Het zijn de kriebels in jouw buik die je op zondagavond voelt bij de gedachte aan maandag. Wat voel je dan als je denkt aan de volgende dag? Is de eerste gedachte ik moet morgen werken óf ik mag weer werken; zijn het dus vlinders of bakstenen die je voelt in je buik als je op zondagavond denkt aan de eerstvolgende werkdag?

De uitkomst van deze ‘zondagavond-test’ wordt in de daaropvolgende hoofdstukken nader verkend. Net als in het eerste deel van het boek spelen daarbij de drie werkwoorden willen, kunnen en zijn, een belangrijke rol. En ging het in het eerste deel om het willen, kunnen en zijn van de medewerker. In deel twee gaan deze drie werkwoorden over de organisatie.

Deel 3. Rules

Ik kan me voorstellen dat je na het lezen van de eerste twee delen van het boek, je afvraagt hoe je dit als leidinggevende of als adviseur kunt toepassen. Deel drie is er dan ook op gericht om de inzichten die je hebt opgedaan in de eerste twee delen, te vertalen naar de dagelijkse praktijk.

Een aantal regeltjes helpen daarbij. Het zijn regeltjes die helpen om te vertellen, te verdiepen en te verbinden. Vertellen gaat over het verhaal van de organisatie. Verdiepen gaat over je inleven in wat de medewerker uniek maakt. Zodat er uiteindelijk een verbinding tussen medewerker en organisatie kan worden gemaakt, die als liefdevol kan worden getypeerd.

￼

De harde kant van de liefde

Dit boek gaat over de liefde. Een woord dat sommigen in een werkomgeving zullen kwalificeren als vaag of ‘soft’. Hoe je ‘soft’ ook definieert; in dit boek wordt uitgebreid stilgestaan bij de ‘harde’ - zeg maar concrete - kant van de liefde. Dan wordt duidelijk hoe liefdevolle relaties niet alleen bijdragen aan het geluk van medewerkers, maar ook aan het realiseren van de doelstellingen van een organisatie.

Door de ‘harde’ kant van de liefde aandacht te geven, wordt concreet gemaakt, wat vaak als abstract wordt ervaren. De liefde heeft namelijk iets abstracts en onbegrijpelijks. En er is iets voor te zeggen, dat juist dit mysterieuze gedeelte de liefde zo bijzonder maakt. Dus zonder afbreuk te doen aan dit mooie onverklaarbare gedeelte, kan het toch helpen als we de liefde beter zouden begrijpen. Al was het maar dat velen op dit moment werken in een omgeving, die niet als liefdevol – en zelfs als onveilig – kan worden bestempeld. En het helpt als concreet en begrijpelijk wordt gemaakt wat daaraan kan worden gedaan.

Met Let Love Rule Your Business hoop ik een bijdrage te leveren aan het realiseren van veilige en liefdevolle werkomgevingen. Niet alleen omdat ieder mens het verdient om in een dergelijke omgeving te werken, maar ook omdat dit voor iedere organisatie een voorwaarde is om succesvol te worden of succesvol te blijven.

Dit is het einde van de preview. Ga voor meer informatie over dit boek naar de website van Uitgeverij Haystack of bestel het boek bij uw favoriete boekhandel