‘Ode aan de Nederlandse coaches, met deze MUST HAVE handleiding, opdat jullie optimaal leren online te coachen. Zo ideaal samengevat! Om in tien stappen het online mensen begeleiden onder de knie te krijgen. Ik heb de tips al gebruikt. EN? Met succes!’

Emile Ratelband, Life & Business Strategist & Mindset Coach
www.ratelband.com

‘Karins boek zit boordevol praktische en makkelijk toepasbare tips om een diepere connectie te maken bij het online coachen. Je krijgt met dit boek van Karin direct een helder beeld van hoe je dit kan aanpakken. Ik ben daarom grote fan van Karins boek. Niets is leuker dan samen buiten de lijntjes te kleuren. Ik zie het boek als een MUST HAVE wanneer jij online coacht.’

Katinka Michiels, online businesscoach
www.power2bloom.be

‘Hoe pak je dat aan online en hoe zorg je dan dat je deelnemers echt verandering maken? Karin geeft je hele praktische handvatten hoe jij dit eenvoudig kan aanpakken.
MUST READ in deze periode.’

Janneke Stielstra, Oprichter Rebels Only
www.jannekestielstra.nl

‘Het boek is erg interessant en waardevol! Het geeft in een logische volgorde een sterk theoretisch kader aan online werken met coachees/klanten. Vervolgens wordt de theorie praktisch toepasbaar gemaakt, waardoor de theorie direct concreet wordt. Dat maakt het erg waardevol. Communicatie is alles en met deze werkvormen vergroot je de effectiviteit van je online communicatie direct. Absoluut een aanrader!’

Emile Ruig, Social Media Storyteller
www.clicksocial.co.

‘Het boek van Karin heeft me veel meer inzicht gegeven waarom bepaalde coachvaardigheden werken zoals ze werken en hoe je die in een online omgeving kunt inzetten. Ik ben gelijk aan de slag gegaan met de vele tips die Karin geeft. Heel waardevol!’

Eva Brouwer, Spreker en presentatiecoach Pak je Podium
www.evabrouwer.tv

‘Een onmisbaar boek in de kast (of op je laptop) van iedere online coach.’

Sander Steenhuis, Online business strateeg en mentor
www.sandersteenhuis.com

‘Wat een prachtboek! Deze 10 stappen helpen jou om een totaal andere energie en intentie mee te brengen naar jouw online trainingen. Dit boek is zeer aan te bevelen aan iedere beginnende of ervaren coach die meer impact en invloed wil creëren in deze tijd van online coaching en digitalisatie. Dit zorgt ervoor dat iedereen zich veilig en op zijn gemak voelt, waardoor er veel meer bereikt kan worden dan alleen het uitvoeren van bijvoorbeeld een ‘werkvorm’. Daarin slaagt Karin met haar stappenplan met vlag en wimpel en zij is met recht DE nummer-1-expert op dit gebied.

Ik beveel dit boek aan, want:
• Je ontdekt hoe je online een veel diepere connectie maakt en dus een betere coach wordt.
• Er diepgang en interactie ontstaat wanneer je het toepast en implementeert.
• Op een speelse manier vul jij je rugzak met kennis en werkvormen.
• Karin gebruikt directe en concrete voorbeelden om mee aan de slag te gaan.

Door dit boek te lezen, krijg ik meer zin om nog meer mensen te coachen en een bijdrage te leveren aan de verbetering van hun levens- en businesskwaliteit!’

Aramik Garabidian, #1 LinkedIn Specialist
www.AramikOnline.nl

Voorwoord

Gisteren kreeg ik ouderwets post. Een briefje met een geknutselde slinger erin met de woorden: ‘Ik ben blij’. De afzender was een dame die net drie dagen een online training bij me had gevolgd.

Weer een bevestiging dat online mensen begeleiden echt werkt! Het is echt mogelijk om die speciale verbinding te maken.

Ik wil zelfs nog verder gaan, want mijn ervaring is dat het nog beter werkt dan live coachen of trainen. Misschien ga ik nu te ver (of te snel) voor je, zo op de eerste pagina van dit boek.

Als geen ander ervaar ik elke dag weer hoe heerlijk mensen het vinden om in hun eigen fijne vertrouwde omgeving te leren en te groeien. Daar hebben ze veel minder last van afleiding en allerlei energieën van andere deelnemers. En misschien wel de belangrijkste reden om online mensen te begeleiden is dat mensen in hun eigen omgeving vaak sneller tot DOEN komen. Ze passen direct toe wat ze leren en komen daardoor gelijk tot resultaat. Dat is iets wat ik tijdens live trainingen veel minder zie.

Het gebeurt alleen niet vanzelf. Het vraagt iets van jou als coach/trainer en van je coachee. Je coachee moet een verlangen hebben om te groeien. Hij moet echt gecommitteerd zijn om de stappen te zetten die nodig zijn. Geen motivatie betekent vaak dat hij snel afgeleid of verveeld is. Aan jou de uitdaging om hem te inspireren om de motivatie te vinden. Dit kan heel goed door het inzetten van werkvormen. Creatieve, actieve of juist meer reflecterende werk-vormen.

Het gaat om afstemming, want online contact is anders dan live. Het is aan jou om te kijken wat je ziet gebeuren aan de andere kant van het scherm. Hoe zorg jij ervoor dat je coachee er actief bij blijft? Zorg je voor voldoende afwisseling, beweging, zet je werkvormen in en gebruik je actief taalgebruik? Op deze manier vliegt de tijd voorbij en blijft je coachee geboeid tot de laatste minuut.

Dankzij dit boek is het nu voor iedere coach/trainer mogelijk om ook online die diepgang en interactie te krijgen die je nodig hebt om er een succes van te maken. Ik ben heel blij dat dit boek er is, want het geeft je houvast en de praktische handvatten die je nodig hebt om online effectief te zijn. Je leert hoe je het groeiproces online faciliteert, hoe je online een echte vertrouwensrelatie opbouwt, de kracht van werkvormen, hoe je je coachee ‘aan het werk zet’, welke interventies effectief zijn, waar je op moet letten bij het kiezen van werkvormen, hoe je omgaat met sabotagegedrag, enz.

Kortom je leert hoe je online echt impact hebt.

Ja, want mensen coachen en trainen kan dus ook heel goed online (misschien zelfs wel beter dan live, maar daar hoeven we het niet over eens te worden, haha).

Als je een coach of trainer bent en je lijkt een beetje op mij en of Karin, dan MOET je dit boek lezen en de 10 stappen toepassen. Want je wilt dolgraag dat je coachee, je klanten, daadwerkelijk verder komen. Dankzij jouw bezielende begeleiding en dit boek kun je het verschil maken en zetten zij de stappen die zij voor ogen hadden.

Veel succes en geniet van de inspiratie uit dit boek.

Hugo Bakker

Online trainer en coach

Inleiding

Stel je voor… je maakt groentesoep. En die smaakt wel oké. Niets mis mee, alleen het is niet echt die soep die je graag serveert aan je gasten. Het is niet dat visitekaartje waaruit blijkt dat jij echt een goede kok bent. Eigenlijk ontbreekt er iets. Iets wat de soep speciaal maakt en waardoor de smaak blijft hangen.

Misschien begeleid jij al een tijdje mensen online. Je weet hoe de systemen technisch werken, alleen merk je dat je niet die diepgang en interactie krijgt die er in een face-to-face-situatie wel was.

Als coach wil je je coachee in beweging brengen en motiveren tot ander gedrag. Alleen hoe zorg je ervoor dat de ander echt verandert als je niet bij die persoon in dezelfde ruimte bent? In dit boek vertel ik je hoe je meer (inter)actie krijgt in je online sessies, waardoor je elkaar op een diepere laag ontmoet. Zo worden de online sessies veel effectiever en ontstaat er veel meer plezier, waardoor de coachee ontvankelijker is om te leren.

Bij online coachen mis je non-verbale signalen. Het risico daarvan is dat je te veel blijft hangen bij ‘het praten over’. Jouw uitdaging is om verder te gaan dan actief luisteren en vragen stellen. Je hebt andere vaardigheden nodig om diepgang te krijgen in de sessies. Daarnaast is de spanningsboog bij digitaal communiceren veel korter. Je coachee is eerder afgeleid of zelfs afgehaakt.

En kijk naar jezelf. Online mensen begeleiden is nu eenmaal veel vermoeiender dan offline. Hoe zorg je ervoor dat je zelf vol energie blijft tijdens en ook na de sessie? Digitaal werken vraagt meer van jou.

Het hele leven is communiceren. Er is een zender en een ontvanger en vaak ook ruis die de communicatie verstoort. Jouw coachee is bij jou gekomen met een verzoek. Jij wilt hem helpen. Door hem vragen te stellen en (goed) te luisteren, kom je een heel eind. Doordat jullie nu echter veel op afstand contact met elkaar hebben, heb je andere manieren nodig om je coachee te binden en te boeien.

Veelgehoorde klachten van coaches (en coachees) die online werken zijn:

• we missen echt contact

• we worden sneller inactief

• we zijn sneller afgeleid

• we zetten onze ogen op spanning.

Hoe los je deze problemen op? Juist door iets anders te doen. Het betekent trouwens niet dat je alle kennis die je hebt opgedaan als offline professional moet vergeten. Zeker niet. Gebruik deze ervaringen en wees creatief in hoe je ze ook online kunt gebruiken.

Ze nam me mee naar de Dom.

We klommen naar boven en ze vroeg: ‘Hoe ver kun je kijken?’

Ik zei: ‘Het is helder weer, ik denk zo’n 10 kilometer.’

Ze zei: ‘Kijk eens beter’.

Ik antwoordde: ‘Je hebt gelijk, het is wel 20 kilometer.’

Zij sprak: ‘Kijk eens omhoog.’

Toen pas zag ik de maan, en ik keek wel 386.000 kilometers ver weg.

Uit: Wow van Jitske Kramer

In dit boek neem ik je in 10 stappen mee van het begin tot het eind van een online sessie. Hoe zorg je ervoor dat je coachee erbij blijft, je hoort en zelfs enthousiast blijft. Dat leer je door deze stappen toe te passen.

Eigenlijk berust het op twee sleutels:

• verbinding (contact maken en behouden)

• afwisseling (werkvormen toepassen).

Je hebt lef nodig om iets nieuws te durven doen. Het is spannend, want kun je het wel en hoe reageert je coachee? Parkeer je eventuele belemmerende overtuigingen en ga spelen. Realiseer dat als jij er niet volledig achterstaat, het nog niet zo makkelijk is om je coachee mee te krijgen. Doe desnoods alsof je het gelooft en laat je verrassen. Doe en evalueer achteraf de actie en uitkomst.

Leeswijzer

In dit boek gebruik ik de woorden ‘coach’ en ‘coachee’. Het woord coach kan je vervangen door trainer, adviseur, therapeut en zelfs door manager. Onder coachee versta ik de persoon met wie jij werkt, jouw doelgroep (klant, cliënt, lezer, deelnemer, cursist, medewerker enz.). Voor het gemak heb ik gekozen voor een mannelijke coachee. Daar waar ik ‘hij’ gebruik, kun je ook ‘zij’ lezen.

Bonus Online werkvormen database